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„Hallo, ich hatte am 21.03.2024 eine Cardisiographie als Selbstzahlerin.
Bemängeln muss ich, dass diese
Untersuchung ohne Arzt oder Kardiologe durchgeführt wurde.
Gekauft habe ich diese Leistung um zu erfahren, ob mein Herz ein Risiko für Durchblutungs-
störungen hat. Als 75 jährige Seniorin hätte ich gerne diese Information.
Nun den Befund in der Hand, laufe ich zuerst zu meinem Hausarzt und dann zum Kardiologen.
Ich bin gespannt auf das Ergebnis.
NORMALERWEISE hätte MEDNEO mir schon ein R I S I K O vor ORT nennen müssen, denn
MEDNEO hat diese LEISTUNG verkauft, sie wurde im "BILD der FRAU" angezeigt.
Der Termin bei Kardiologen steht noch aus, hoffe da auf eine für mich verständliche Sprache,
RISIKO für Durchblutungsstörung, JA/NEIN.
Meine Frage: Das Screening wird angeboten und wer sagt JA oder NEIN ???????
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.04.2024
„
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche und aufrichtige Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Zentrum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrung entsprach nicht unserem Servicestandard und wir versichern Ihnen, dass wir Ihrem Anliegen bereits nachgehen, um sicherzustellen, dass Ihnen die bestmögliche Behandlung zuteil wird. Es hätte ein ausführliches telefonisches Gespräch stattfinden sollen. Wir bedauern sehr, dass dies nicht geschehen ist. Es wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt werden, um Ihre Untersuchung eingehend zu besprechen und Ihre Fragen und Bedenken angemessen und kompetent zu adressieren. Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr medneo Team Hamburg...” mehr
