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„Im o2 Shop im DEZ ist allerhöchste Vorsicht geboten! Ein scheinbar harmloses Beratungsgespräch hat sich
als irreführende Masche herausgestellt. Sie versprechen eine zusätzliche SIM-Karte ohne zusätzliche Kosten, was sich letztendlich als falsch erwiesen hat. Nach einer solchen Erfahrung werde ich diese Filiale definitiv meiden.
Leider endet die Unzufriedenheit nicht mit dem Beratungsgespräch. Nach meiner Kündigung wurde ich ständig telefonisch kontaktiert, was sich wie regelrechter Telefonterror anfühlte. Diese Erfahrungen haben mich enttäuscht, verärgert und frustriert zurückgelassen.
Mein Rat an alle potenziellen Kunden: Geht besser zur Filiale in der Oberen Königsstraße, wo eine angemessene und ehrliche Beratung gewährleistet ist. Der o2 Shop im DEZ scheint nur auf schnelle, irreführende Gewinne ausgerichtet zu sein - für mich eine klare Abzocke. Ich bin unzufrieden, unglücklich und vor allem traurig, dass ein solcher Service geboten wird.
...”weniger
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„Ein Besuch im o2 Shop DEZ hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Absolute Wachsamkeit ist geboten,
insbesondere bei der Interaktion mit dem Verkäufer namens Miguel. Im Fokus seines Handelns scheint ausschließlich das eigene Interesse zu stehen, was sich in unseriösen Geschäftspraktiken äußert. Er nutzt das Verkaufsgespräch, um Kunden ungewollt Verträge unterzujubeln - ein als Geschenk präsentiertes Sim-Karte entpuppt sich plötzlich als 24-monatiger Neuvertrag. Eine grundlegende, kundenorientierte Beratung bleibt dabei auf der Strecke.
Miguel scheint zudem geschickt darin zu sein, seine unlauteren Methoden zu verschleiern. Auf den ersten Blick scheint es, als ob er ein Tablet-Sim-Karte als Bonus zur Vertragsverlängerung anbietet. Doch die Realität ist ernüchternd anders: Es handelt sich um einen neuen Vertrag, dessen Unterlagen man nur per E-Mail erhält. Bei Rückfragen zeigt er ein unverschämtes Verhalten und ist telefonisch nicht erreichbar.
Das Verhalten von Miguel und die allgemeine Erfahrung im o2 Shop DEZ sind mehr als enttäuschend. Sie grenzen an Betrug und zeugen von einer mangelhaften Kundenorientierung. Eine erneute Inanspruchnahme der Dienste dieses Shops ist ausgeschlossen. Es ist bedauerlich, dass solch ein Verhalten das Vertrauen in o2 nachhaltig erschüttert.
...”weniger
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„Nie wieder O2-Shop, und nie wider bei Mitarbeiter Miguel!!!!!! Muss man sehr vorsichtig sein,
er täuscht
den Kunden
bietet einen sehr teuren Vertrag an,
er handelt nicht im Interesse des Kunden, sondern in seinem eigenen Interesse.In meinem Fall der Vertrag beinhaltet kostenlose SIM-Karten seine Meinung nach, angeblich eine Rabattkarte für den Vertrag, aber das ist nicht so,größe Lüge und am Ende stellt sich heraus, dass der Kunde sozusagen für die SIM-Karte und für die von Miguel angebotene kostenlose Karte bezahlt, und zwar 29,99 im Online-Shop von o2 der Vertrag für eine SIM-Karte kostet 10,99
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„Sehr nettes Personal. Hilfsbereit. Erste mal ein Vertrag dort abgeschlossen. Und ein super günstigen
Vertrag erhalten. Für 20 GB zahle 14,99 Euro. Das bekommt man woanders nicht. Danke
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