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„Eigentlich waren sowohl Lieferzeit als auch Termin-Einhaltung ganz in Ordnung. Aber was ich vollkommen
inakzeptabel finde ist wenn ein Reifen/Felgen-Händler mit einer "spezialisierten" Werkstatt nicht im Stande ist neue Alu-Felgen ohne zu zerkratzen aufzusetzen. Nicht noch ein Mal, es sei denn es gibt da eine saftige Entschädigung.
Eine vernünftige Werkstatt, insbesondere eine die Felgen vertreibt sollte den Umgang mit Alu-Felgen (vor allem nagelneuen Felgen) besser können. Wenn schon ein Schlagschrauber verwendet wird um die Schrauben fest zu ziehen dann doch bitte mit einem Aufsatz der Kunststoff-Schutz hat um die Felgen nicht zu beschädigen!
Das ist doch wohl Grund-Ausstattung einer jeden dezenten Werkstatt heutzutage die sich mit Felgen befasst! Hobby-Werkstätte gehen schonender mit Felgen um als diese "Profis" hier. Definitiv keine Empfehlung wenn ihr Wert auf die langlebige Optik (auch im Detail) eurer Felgen legt.
...”weniger
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„Ich habe im Netz bestellt und in der Paderborner Filiale montieren lassen. Die Bestellung lief reibungslos
und auch der gewünschte Termin wurde eingehalten. Hier hätte ich allerdings eine rechtzeitige Terminbestätigung erwartet statt einer eMail ca. 2 Stunden und eines Anrufs ca. 1 Stunde vor dem Termin.
Ärgerlich war, dass im Netz offensichtlich kein Endpreis angegeben war. So stellte sich erst bei der eMail heraus, dass die Demontage der Sommer- und die Montage der Winterreifen getrennt berechnet werden. Darüber hinaus wurde ich erst vor Ort darüber informiert, dass eine Montage der Winterreifen nur möglich sei, wenn ich über den Bestellumfang hinaus noch Ventile mit Reifendrucksensoren kaufen und montieren lassen würde, obwohl auf dem Online-Bestellformular alle relevanten Daten zum Fahrzeug abgefragt werden. Auch wenn mir ein Rabatt auf die Ventile eingeräumt wurde ist diese Vorgehensweise absolut unbefriedigend, so dass ich diesen Anbieter nicht noch einmal beauftragen werde.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 04.01.2018
„
Hallo Herr Hermelingmeier,
vielen Dank für die Bewertung, die ich selbstverständlich an unsere Filiale weitergeleitet habe. Unser Filialleiter hat mich informiert, dass bereits ein klärendes Telefonat stattgefunden hat. Das freut mich sehr.
Ich hoffe, dass Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Nanette vom reifen.com-Team...” mehr
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„Online bestellt und Termin vereinbart. Zwei Tage später Rückmeldung, dass die Felgen und Reifen angekommen
sind und Terminbestätigung für die Montage. Bei der Ankunft konnte ich direkt in die Werkshalle fahren und es wurde direkt mit der Montage begonnen. Wirklich alles perfekt und reibungslos abgelaufen, daher von mir volle Punktzahl!!! Jederzeit gerne wieder.
...”
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