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„Vor einigen Wochen kam ich zum zweiten Mal in den Genuss einer Massage in dieser „Relax Express“- Filiale.
Es war ein rundum gelungener Besuch, ich war sehr zufrieden. Definitiv etwas, das man sich viel öfter gönnen sollte.
KURZVERSION
* Zentrale Lage, gute Erreichbarkeit * Gutscheine unbegrenzt gültig * reibungslose Terminvereinbarung online oder telefonisch * Termine innerhalb weniger Tage * zweckmäßige Ausstattung ohne "Wellness-Chichi, unaufgeregtes Ambiente * sauber, ordentlich * freundliches und professionelles Personal * gute Qualität der Massage * angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis *
LANGVERSION
Lage:
Die Filiale liegt an der Marienstraße nahe des Aegi und ist somit gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Autofahrer könnten Parkplatzprobleme bekommen, aber das ist in Hannover ja nicht außergewöhnlich. Kleiner Tipp: Vor dem nahe gelegenen Landesmuseum gibt es kostenfreie Parkplätze, mit etwas Glück erwischt man dort einen, je nach Tageszeit.
Terminvergabe und -abwicklung:
Zunächst hatte ich Zweifel, ob ich überhaupt noch zu meiner Massage kommen würde, denn mein Gutschein stammte aus dem Jahr 2009, war also bereits fünf Jahre alt. Auf der Homepage erfuhr ich, dass vom "Relax Express" ausgestellte Gutscheine grundsätzlich unbegrenzt gültig sind. Ein Versprechen, welches gehalten wurde, mein Gutschein wurde kommentarlos und ohne mit der Wimper zu zucken entgegengenommen. Meinen Termin vereinbarte ich online, was reibungslos ablief. Die Wartezeit war kurz, ich konnte am Freitag noch einen Termin für den darauf folgenden Dienstag ergattern. Es gibt neben der Online-Buchung natürlich auch die Möglichkeit der telefonischen Terminvereinbarung.
Ambiente:
Der "Relax Express" ist kein pompöser Wellness-Tempel, sondern eher zweckmäßig eingerichtet. Chichi sucht man hier vergebens, eher herrschen klare Linien vor. Die Farbgebung ist unaufgeregt und angenehm, die Räumlichkeiten sauber und aufgeräumt. Im Massageraum war das Licht gedämpft, im Hintergrund lief leise Entspannungsmusik, die Raumtemperatur war angenehm. Es war eine ausreichende Ablagefläche für Kleidung vorhanden, ebenso ein Spiegel, um sich nach der Massage wieder straßentauglich herrichten zu können. Die Liege war mit frischen Tüchern abgedeckt, sämtliche Möbelstücke waren intakt und sauber. Ich persönlich mag diese Zweckmäßigkeit, wer allerdings nicht nur eine Massage in Anspruch nehmen, sondern einen Wellness-Tag mit Wohlfühl-Schnickschnack zelebrieren möchte, sollte sich sicherlich einen anderen Laden aussuchen.
Service und Kundenfreundlichkeit:
Im Laden angekommen wurde ich freundlich begrüßt und gebeten, noch kurz platzzunehmen. Für Wartende stehen bequeme Korbstühle, Zeitschriften sowie Tee und Wasser bereit. Ich wartete keine fünf Minuten, wurde dann von der für mich zuständigen Mitarbeiterin abgeholt, freundlich mit Handschlag begrüßt und in den vorbereiteten Massageraum geführt. Sie erklärte mir, welche Kleidungsstücke abzulegen wären und zog sich dann diskret zurück, um mir Zeit dafür zu geben. Die Zeit, bis sie zurück kam, war ausreichend, aber auch nicht zu lang, genau richtig für mich. Auf Sonderwünsche ging die Mitarbeiterin gern und professionell ein, so wollte ich z.B. auf die inbegriffene Fußmassage verzichten und dafür den Schulterbereich intensiver "bearbeitet" haben - alles kein Problem. Im Anschluss an die Anwendung konnte ich noch Ruhezeit in Anspruch nehmen, außerdem wurde mir Tee und Wasser angeboten. Bei Verlassen des Ladens wurde ich freundlich verabschiedet.
Massage:
Mein Gutschein belief sich auf eine "Sportlermassage", welche eine Rücken- und Beinmassage über 40 Minuten beinhaltete. Soweit ich es beurteilen kann, wurde diese professionell durchgeführt. Insgesamt war der Druck angemessen und sehr angenehm. Ich wurde im Vorfeld darauf hingewiesen, jederzeit sagen zu können, wenn ich mehr oder weniger Druck wünsche oder etwas schmerzhaft sein sollte. Von diesem Angebot musste ich keinen Gebrauch machen, ich war zufrieden. Angenehm fand ich auch, dass die Mitarbeiterin mir kein Gespräch aufdrückte, sondern mich einfach in Ruhe entspannen ließ. Die Dauer von 40 Minuten wurde eingehalten.
Angebot und Preise:
Der "Relax Express" hält eine Vielzahl von medizinischen Massagen und Wellness-Massagen zu meines Erachtens angemessenen Preisen vor. Hinzu kommen Wellness-Pakete und Kosmetikanwendungen wie Gesichtsbehandlungen. Meine 40minütige Sportlermassage kostet laut Website 36€, das finde ich für die Leistung und Dauer in Ordnung.
Insgesamt kann ich den "Relax Express" für eine kleine entspannende Auszeit uneingeschränkt empfehlen und werde sicherlich wiederkommen.
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