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„Kritik an Tegut aus der Perspektive eines Ehemannes
Ich bin zutiefst wütend und enttäuscht über den
Vorfall, der meiner Frau und unserer 15-jährigen Tochter am 22.03.2025 im Tegut-Markt in Mörfelden-Walldorf widerfahren ist. Als sie mir zu Hause berichteten, was geschehen war, konnte ich kaum glauben, dass ein solches Verhalten in einem angesehenen Unternehmen wie Tegut möglich ist.
Meine Frau wurde von einem Ihrer Mitarbeiter, Herrn Kamran, öffentlich und ohne jegliche Beweise des Diebstahls beschuldigt. Herr Kamran beharrte bis zum Schluss auf seiner Anschuldigung, obwohl meine Frau mehrfach erklärte, dass es sich um eine Verwechslung handeln müsse. Sie hielt sogar ihren Personalausweis bereit und bat um einen Datenabgleich – eine völlig berechtigte Forderung, die jedoch ignoriert wurde. Stattdessen wurde sie vor anderen Kunden bloßgestellt und von Herrn Kamran bis zuletzt respektlos behandelt. Eine Entschuldigung blieb er ihr schuldig.
Auch die Filialleitung hat in dieser Situation völlig unprofessionell gehandelt. Anstatt die Angelegenheit diskret im Büro zu klären, wurde meine Frau öffentlich diffamiert – ohne jegliche Beweise oder stichhaltige Daten. Dies ist nicht nur rufschädigend, sondern auch psychisch belastend für alle Beteiligten.
Besonders erschüttert bin ich darüber, wie sehr dieser Vorfall unsere Tochter mitgenommen hat. Sie hat nun Angst, alleine einkaufen zu gehen, da sie befürchtet, bei Tegut ebenso haltlos beschuldigt zu werden. Es ist unerträglich zu wiss
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Der Inhaber antwortete am 24.03.2025
„
HHallo Hallo MichelalgQ, wir bitten um Verständnis, dass wir als Dritte, die nicht zugegen waren, die von dir geschilderte Situation nicht nachvollziehen bzw. beurteilen können. Selbstverständlich ist solch eine Reaktion, wie du sie aus deiner Sicht schilderst, nicht im Interesse von tegut... .Unsere Fachabteilung wird sich deinem Fall annehmen. Gerne übermittle uns deine Telefonnummer an info@tegut.com für einen Austausch. Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung.
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„Meiner Meinung nach, sollte eine neue Filialleitung in Mörfelden eingesetzt werden, welche freundlich
und kompetent ist. Sehr unfreundlich die Frau!
Ansonsten die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, was mir gut gefällt ist das weite Sortiment an Obst, dennoch bekommt dieser Tegut nur einen Stern von mir, aufgrund meiner Erfahrung mit der Leitung dort.
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„Der Tegut in Mörfelden ist vor allem aufgrund seiner großen Auswahl an Bioware bekannt. Hier gibt es
eigentlich alles in auch in Bio-Qualität. Der Rest des Sortments erinnert stark an Rewe. Der Laden ist sehr sauber und verfügt über eine SB-Bäckerei und eine Frischetheke, bei der man sehr gutes Fleisch erhält. Ich würde dort jetzt nicht meinen gesamten Einkauf erledigen, weil es auf die Dauer dann doch etwas teuer wird. Aber ist von der Produktauswahl einfach "etwas anderes"...
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