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„Ich habe zum ersten Mal Warenabholung getestet. Mega positiv überrascht. Bereits nach 20 Minuten konnte
ich die Ware abholen. Alle waren super nett und beim einladen wurde auch geholfen.
...”weniger
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„war gestern im Baumarkt an der Kasse wurde ich wie ein Schulkind behandelt und wegen corona in die ecke
gestellt dabei hatte ich einen einkaufswagen die anderen nicht also so eine unfreundliche Kassiererin hatte ich noch nie wohne in der nähe werde aber in zukunft etwas weiter fahren zum
nächsten Baumarkt!!
noch frohe Weihnachten
Klück
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 27.12.2021
„
Liebe*r Selbermacher*in, vielen Dank für Ihre offene Kritik. Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Daher würden wir uns hierzu gerne persönlich mit Ihnen austauschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221 467 067 10 oder per E-Mail unter service@toom.de Kontakt zu uns aufnehmen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr toom Team...” mehr
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„Ich war gestern so ca. um die Mittagszeit bei Toom in Celle, da ich nicht so weit von der Filiale entfernt
wohne.
Es war nicht viel los, aber trotzdem 3 Verkäuferinnen an der Empfangstheke, die erst gar nicht gegrüßt haben.
Daher habe ich dann zuerst gegrüßt, woraufhin dann eine von ihnen sich ein„Hallo" abgequält hat . Dann haben sie tatsächlich weiter über irgendetwas oder irgendjemanden getratscht und geschimpft, ich bin dann erstmal rein.
Ich hatte das Ziel, eine gute Strukturfarbe für meine Küche zu erwerben, fand aber nur eine einzige Farbe, bei der nicht ersichtlich war, ob es grün oder weiß ist. Außerdem war die Struktur zu feinkörnig.
Obwohl immer wieder sowohl Verkäufer/innen in meiner Nähe waren und auch immer wieder an mir vorbei gingen, fiel wohl niemandem mein hilfesuchender Blick auf !!!
Leider bekam ich sogar dann nach ca. 25 Minuten auf meine Frage hin , die ich an einen anderen direkt fast neben mir stehenden Mitarbeiter stellte, nur als Antwort: ähm, da muss ich erstmal meine Kolleginnen fragen, ob da noch irgendwas anderes ist.
Ich habe dann gesagt, dass ich bereits alle Gänge abgesucht habe.
Tja, dann war er sofort wieder damit beschäftigt, sich über irgendetwas zu ärgern, das ihn jemand per Telefon gefragt hat.
Abschließend schimpfte er dann laut darüber, dass er keine Lust mehr auf Fragen hat(verbal allerdings total unschön).
Ich habe mir eine Ersatzfarbe in einem anderen Format gekauft.
Und insofern - kundenunfreundlich.
Grottenunfreundlich.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 24.09.2021
„
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns Ihrem Anliegen gerne annehmen. Natürlich nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und gehen dem intern für Sie nach. Bitte schreiben uns dazu eine E-Mail an service@toom.de oder kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 0221 46.7 067 10 Ihr toom Team...” mehr
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„Der Toom Baumarkt, der auch am Stadtrand von Celle gelegen ist, überzeugt mich leider nicht wirklich.
Nur, wenn ich das was ich benötige in keinem der anderen Baumärkte finde, verlaufe ich mich hierher. Weder das für meinen Geschmack beschränkte Angebot von Toom noch die Preise oder die Aufmachung des Marktes wollen mich überzeugen. Alleine das Erscheinungsbild spricht mich gar nicht an – der Markt wirkt auf mich irgendwie düster und trist.
...”
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„Ich lies mir bei toom Holzplatten für meine Treppen zuschneiden. Das Schneiden ist kostenlos, solange
es halt eben immer nur gerade Schnitte sind und die Qualität des Holzes ist sehr gut. Die Zuschneider waren freundlich und schnell und die Preise stimmten auch. Aber auch so ist es ein sehr schöner und übersichtlicher, nicht verwechseln mit klein, Laden mit einem großen Kundenparkplatz. Jedoch gibt es dort nicht immer die günstigsten Artikel und gewisse Gartenböden haben die auch oft genug nicht, deswegen nur 4 Sterne.
...”
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