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„Ich möchte eindringlich vor der Firma Hausgeräte Reparatur Notnagel warnen! Eine gründliche Recherche
vor der Beauftragung ist dringend zu empfehlen, da meine Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst unerfreulich war. Meine Begegnung mit dem Kundendienst war ein Alptraum - unfreundlich, unzuverlässig und mit einer Tendenz zu unangebrachten Telefonaten, die mit Beschimpfungen und Drohungen gespickt waren.
Die Reparatur selbst stellte sich als Wucher heraus, mit aufgeblähten Kosten bis zur Grenze des im Voraus unterzeichneten Reparaturvertrags von 500 Euro. Trotz der hohen Kosten kehrte mein Gerät in einem desolaten Zustand zurück - schmutzig und zerkratzt.
Darüber hinaus scheint es, dass diese Firma bewusst irreführende Informationen auf ihren verschiedenen Webseiten veröffentlicht. Besonders störend fand ich, dass der Name der Firma Notnagel nirgends zu finden war, obwohl sie offensichtlich hinter diesen Angeboten steht. Dieser Mangel an Transparenz ist meiner Meinung nach eine bewusste Täuschung der Verbraucher und sollte dringend von Datenschutzbeauftragten überprüft werden.
Insgesamt kann ich leider nichts Positives über die Firma Hausgeräte Reparatur Notnagel berichten. Im Gegenteil, meine Erfahrung war durchweg negativ und hat mich mit einem Gefühl der Enttäuschung und Frustration zurückgelassen. Ich rate jedem dringend ab, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.
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via Das Örtliche
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„Bitte bitte geht mit Euren Geräten woanders hin. 50 Euro Anzahlung, Waschmaschine wurde mitgenommen.
Wird höchstens 250 Euro kosten. Netto wurde verschwiegen. Es waren dann 297,50 Euro. Insgesamt also knapp 350 Euro. Per Mail kam die Rechnung, die nicht auf meinen Namen lautete. Um eine neue Rechnung gebeten mit meiner Adresse, ausgewiesenen Lohnkosten und den vorab gezahlten 50 Euro gebeten. Es kam nur eine Rechnung mit neuer Anschrift und Namen. Nach mehrmaligem Nachfragen kam bis heute keine Antwort.
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via golocal
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„Der hinterletzte Reparaturservice den ich je erlebt habe. Ich habe 370 Euro für eine Reparatur eines
Trockners bezahlt. Nach zwei Monaten bekam ich ihn genauso kaputt wieder zurück, wie er vorher war. Ich musste ihn wieder abholen lassen, weil man eine "Nachbesserung" einmal in Kauf nehmen muss. Das ganze war im Sommer. Bis jetzt habe ich weder mein Geld zurück noch den Trockner. Am Telefon wurde ich angeschrien, weil die Herrschaften so genervt sind von mir, dass ich nicht locker lasse. Es ist wirklich unglaublich.
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via golocal
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„Miele Waschtrockner: Trockenprogramm defekt, zeigte Fehlermeldung an.
Maschine wurde mitgenommen, nach
4 Tagen ohne Fehlermeldung, aber mit lautem Geräusch beim Einschalten des Trockners zurückgebracht, 730 Euro bezahlt. Maschine wurde erneut abgeholt, stand wochenlang in der Werkstatt, am Telefon immer Vertröstungen, zum Teil auch sehr unfreundlich. Irgendwann rief die Werkstatt an und sagte, das Gerät sei längst fertig. Nach Auslieferung war das Geräusch immer noch, aber etwas leiser. Mehrere Mails mit Tondateien wurden nicht beantwortet, bei Anrufen patzige Antworten, man kann die mangelhafte Reparatur nicht mit dem Fachmann besprechen. Die Telefondamen berufen sich darauf, dass die Fehlermeldung doch behoben sei.
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via Das Örtliche
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„Zuerst dachte ich es handelt sich um einen Betrugsanruf, so schlecht vorbereitet war die Damen am Telefon!
Sie wurde im laufe des Gesprächs unfreundlicher und ausfällig! Beleidigte „Hamburger“ (weil sie dachte ich sei eine) als unfreundlich und Zitat: „wir Berliner haben eine große Schnauze“ beleidigte sich also noch selbst!
Mehr als Unfreundlich und sowas von unprofessionell (zwei mal meinen Namen falsch gesagt), Datenschutzverstoß ggü. meiner persönlichen Daten am Telefon, weil Anruf bei meinem alten AG erfolgte und Kollegin dort ans Telefon ging (wer ruft denn erst nach 1,5 Jahren irgendwo an, wenn angeblich eine Rechnung nicht bezahlt wurde?)angeblich hätte ich 4 Mahnungen erhalten die nie angekommen sind! (Dies bereits vor 1,5 Jahren). Sie drohte mir am Telefon und lachte mich aus, dass ihr es ja egal sei wenn ich ein Inkasso Schreiben erhalte! Kurz dachte ich, es handele sich um einen Spaßanruf, welcher im TV gezeigt wird weil es nichts mehr mit der Realität zutun hatte wie diese Dame am Telefon gesprochen hat. Nach dem Telefon rief ich die Polizei, da ich weiterhin von einem Betrug ausging! Mein Highlight war, dass sie am Telefon ausfällig wurde, ich den Chef verlangte und sie behauptete er stehe die ganze Zeit neben ihr! Wer solche Mitarbeiter am Telefon hat, braucht sich dann nicht über solche Bewertungen wundern. Eine Kommunikationsschulung ist in diesem Fall sehr zu empfehlen! Sollte dringend geprüft werden! Der Anruf ereignete sich am 07.11.2023 Mittag und abends erneut.
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