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via golocal
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„Der Telekom-Shop in der Hauptstraße von Sinsheim lässt meiner Meinung nach stark zu wünschen übrig. Die
Mitarbeiter scheinen mehr an der Provision als am Kundenservice interessiert zu sein, was zu einer weniger als zufriedenstellenden Beratung führt. Als ich auf ein Problem mit meinem Auftrag stieß, wurde ich eher im Stich gelassen, als dass man mir geholfen hätte.
Eine persönliche Zusage, die ich vor Ort erhalten hatte, wurde nicht eingehalten. Meine Versuche, den Vertrag über Internet und Festnetz zu stornieren, wurden ignoriert und nicht an die Telekom weitergeleitet. Ich musste viel Zeit und Mühe aufwenden, um eine Lösung für mein Problem zu finden, indem ich mehrfach die Telekom-Hotline anrief und mehrere Einschreiben an die Telekom schickte.
Kurz gesagt, der Service, die Kundenzufriedenheit und die Verantwortung dieses Shops sind weit unter dem Standard, den man von einem renommierten Unternehmen wie der Telekom erwarten würde. Daher kann ich den Telekom-Shop in Sinsheim nicht empfehlen.
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via Das Örtliche
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„kompetente und freundliche Beratung ohne Zeitdruck - auf alle meine Fragen gab es spezielle, auf das
angesprochene Problem zielorientierte Lösungsvorschläge, die verständlich, einfach und anschaulich erklärt und vorgestellt wurden. Kompliment - eine sehr gute Adresse, die ich jedem sehr gerne weiterempfehle! Ewald Strombach aus Sankt Augustin
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via golocal
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„Der Versuch erbosten Kunden weitere Verträge zu verkaufen spricht für sich.
Die Feststellung, dass
100% der anwesenden Kunden sich in einem ähnlich erbosten Zustand befanden war dagegen schon fast amüsant.
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