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„Mein Erlebnis bei A.T.U Bad Tölz war äußerst enttäuschend. Ich hatte vor, meine eingelagerten Winterreifen
mit dem Abholschein abzuholen, nur um dann vom Mitarbeiter am Empfang zu erfahren, dass ich 24 Stunden vorher hätte anrufen sollen. Diese Information war auf der Rechnung zu finden, nicht jedoch auf dem Abholschein.
Der Mitarbeiter schien überlastet zu sein, da er alleine war und sein Kollege noch nicht zur Arbeit erschienen war. Leider fehlte ihm die Kreativität, einen Mitarbeiter aus der Werkstatt um Hilfe zu bitten. Es schien, als ob Flexibilität und Kundenorientierung für ihn fremde Konzepte waren.
Am Ende haben wir uns darauf geeinigt, den gesamten Satz Winterreifen, welcher aus Reifen mit 6,5 mm Profil und Original Ford Alufelgen in 16 Zoll bestand, zu entsorgen. Die vorgeschlagene Alternative war, um 10:00 Uhr zu kommen, was für mich jedoch nicht möglich war, da ich an diesem Tag noch zwei weitere Termine hatte und nicht die gleiche Strecke mehrmals fahren wollte.
Es ist klar, dass die Flexibilität, die ich von einem Dienstleister erwarte, bei A.T.U Bad Tölz nicht gegeben ist. Es war eine frustrierende Erfahrung, die ich niemandem wünschen würde.
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„Ich habe mein Auto nach der Tüv Überprüfung mit der Mängelliste prüfen lassen, um eine Kostenvoranschlag
zu bekommen. Der Prüfprüfer sagte, dass die Bremsleitungen gereinigt werden müssen, keine große Sache. Der KFZ-Meister von ATU sagte, dass die Leitungen komplett ausgetauscht werden mussten Kostenpunkt € 1500,00! Wahnsinn. Bei einem Besuch einer anderen Werkstatt, reichte die Reinigung und kostete € 110,00. Das steht zu keinem Verhältnis! Nie wieder ATU
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„Kein Stern !!! Obwohl wir nichts Gutes von ATU gehört hatten , wollten wir uns selbst überzeugen!! Drei
verschiedene Kostenvoranschläge bekommen- das Personal weiß nicht , was es tut ! Nicht vorhandenes Werkzeug (Felgenschloss f. VW) musste vorbei gebracht werden ! Trotz Termin stand der Wagen 1 Woche in Bad Tölz - ohne Rücksprache!! Kundenservice gleich Null !! Summe der Auftragsbestätigung wurde nicht eingehalten!! Es werden Dinge repariert, die nicht defekt bzw. in Auftrag gegeben wurde!! Endpreis ohne RS erhöht! Lieber ATU Bad Tölz- macht weiter so ! Euer Ruf eilt euch voraus .... unterste Liga ....!!!
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