A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

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„Kompliment an das Management und die Mitarbeiter: jetzt sehr guter Service! In diesem Fall: kurzfristige (binnen 2 Tage) Reparatur nach Anmeldung 1 Tag zuvor. 2 x Anruf vom Reparateur, zunächst nach erstmaliger Schadensanalyse, später dann: Einholen einer Genehmigung zur notwendigen Auftragserweiterung mit zuletzt zutreffendem Kostenvoranschlag. Das ist optimaler Service und verdient 5 Sterne. ...”weniger

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„So etwas, wie diese Filiale, habe ich noch nie erlebt. Diese Autowerkstatt hat nicht mal den Namen Werkstatt verdient. Reparaturen wie Drosselklappen, können sie zwar auslesen, aber wollen oder können diese nicht reparieren. Heisst also, für's Auslesen unnötiges Geld bezahlt. Den Fehler habe ich ohne auslesen erkannt und ich bin Laie. Der Meister, wie es aussieht, hat gar keine Lust oder Laune eine Reparatur durchzuführen. Vielleicht auch keine Ahnung! Diese Filiale ist nicht empfehlenswert !!! Betrifft A.T.U Stuttgart-Wangen Ulmer Str. ...”weniger

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„Ich empfehle nicht, wenn Sie Ausländer sind und kein Deutsch verstehen, und sie auch kein Englisch sprechen möchten. Ich verweise Sie auf andere Dienste, wie ich es zweimal mit demselben Mitarbeiter erlebt habe. ...”weniger

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„Ich kam mit einem Dienstwagen zum Reifenwechsel. Vorher war telefonisch abgeklärt worden, dass die Rechnung durch die Firma beglichen werden würde. Als der Wagen fertig war, sollte ich auf einmal doch in Vorleistung für meine Chefin treten. Ich war nicht begeistert, da mir der im übrigen sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort vorher auf meine Frage versichert hatte, das gehe in Ordnung. "Da ist ein Fehler passiert!", meinte er betroffen. Während ich darauf wartete, ob er nicht doch irgendwie ein Storno der fehlerhaften Barzahlungs- Rechnung hinbekäme, übernahm eine äußerst resolute Kollegin von ihm ,"den Fall". Meine Chefin sei bei ATU gar nicht bekannt, log sie. (Komisch nur, dass der erste Mitarbeiter mich mit dem Namen meiner Chefin aufgerufen hatte.) Ich müsse zahlen, schließlich sei ich der Auftraggeber, weil ich unterschrieben hätte. Ich korrigierte ihre Darstellung , wies sie auf die getroffene Abmachung hin und dass ich "i.A." vor meinen Namen gesetzt hätte. "Dann könnnen Sie auch 'im Auftrag' bezahlen!", war die patzige Antwort. Auf diese freche Art und Weise ging es fort, sie stellte sie mich als einen Betrüger hin("Da könnte ja jeder kommen!") Ich bot an, ihr meinen Ausweis zu zeigen. Ich bot an, meine Chefin anzurufen. Interessierte sie nicht. Ich solle den Betrieb nichts aufhalten. Sie drohte auch mit der Polizei. Irgendwann erreichte ich meine Chefin, die aufkreuzte und verärgert zahlte, da die Dame sturbei ihrer Behauptung blieb, sie sei keine Firmenkundin. ...” mehr

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„Sehr viel Ärger mit dem inkompetenten Servicepersonal und mit der unzuverlässigen Ausführung der Wer kstattleistung. ...” mehr