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„Neu
Ich versteh diese Geschäftspolitik nicht.
Falsche bzw. keine Informationen zu dem Fahrzeug, dass
man kaufen will .
Nach der Unterschrift unter den Kaufvertrag, keine Be
...”weniger
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„Die Verkaufsräume bei AMZ Ingolstadt sind ansprechend und das Personal ist freundlich, vor allem im Verkauf
läuft alles reibungslos. Leider zeigt sich im Servicefall ein ganz anderes Bild: Bei meinem Problem mit dem Turbo, das schon nach kurzer Zeit und wenigen Kilometern auftrat, musste ich viel zu lange auf eine Reparaturfreigabe warten. Besonders ärgerlich ist die Entfernung – für jeden Defekt extra nach Ingolstadt zu fahren, obwohl ich in Ulm wohne, ist kaum zumutbar. Beim Kauf alles bestens, aber beim Service besteht deutlicher Verbesserungsbedarf.
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„Mein Besuch bei AMZ Ingolstadt hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Ich empfand das Personal als
inkompetent, unzuverlässig und unfreundlich - eine Kombination, die schwer zu übertreffen ist. Dieser Mangel an Professionalität hat mein gesamtes Erlebnis getrübt und ich habe leider nichts Positives zu berichten. Ich würde mir wünschen, dass das Team seine Service-Einstellung überdenkt und stark verbessert.
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„Ich wurde von Herrn Marco Lukic betreut.
Er hat sich viel Zeit genommen, mich immer schnell zurückgerufen,
alle meine E-Mails geduldig geantwortet.
Seine Art zu kommunizieren ist nicht nur sehr kompetent sondern auch warm und humorvoll. Er ist ein Mensch.
Innerhalb kürzester Zeit hat er mein Vertrauen gewonnen.
Es war nicht einfach, wir haben uns nur per Telefon und Mail ausgetauscht, und kein einziges Mal getroffen.
Das Ergebnis?
Ich habe bei ihm mit einem sehr guten Gefühl mein Auto bestellt und bin super glücklich!
Herr Lukic, ich freue mich schon auf Dezember, auf unser Treffen bei der Fahrzeugübergabe!
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