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„Ich bin sehr enttäuscht und wütend nach meinem Besuch bei ATU Bad Dürrheim. Ich wollte die Spur meines
Autos einstellen lassen, doch nach 1,5 Stunden wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass das nicht möglich sei, da Spurstangenkopf und Axialgelenk ausgeschlagen wären – obwohl ich erst kurz zuvor mit dem Wagen problemlos beim TÜV war. Als ich auf den TÜV-Besuch hinwies, wurden mir fadenscheinige Ausreden präsentiert, etwa dass so ein Defekt schon nach 50 Kilometern auftreten könne. Trotzdem musste ich einen Teil der Kosten zahlen. In einer anderen Werkstatt wurde der angebliche Mangel gar nicht bestätigt – im Gegenteil, der Werkstattleiter dort war fassungslos. Für mich ist das absolut unverständlich und ärgerlich. Wer keine Lust auf seinen Job hat, sollte solche Leistungen nicht anbieten.
...”weniger
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„Einmal und nie wieder ATU!
Ich war dort für neue Sommerreifen, Radnabenreinigung und Achsvermessung.
Die günstigen Preise haben mich gelockt - ein Fehler! Nach 2,5 Stunden war mein Auto angeblich fertig. Das Lenkrad stand aber schief, das Auto war kaum fahrbar. Nach Reklamation und einer weiteren Stunde meinte der Mitarbeiter: „Wir haben Ihr Fahrzeug nicht im System und mussten experimentieren.“ Ein Skoda nicht im System? Okay ...
Das Lenkrad war danach zwar gerade, aber es traten sofort schleifende Geräusche, Vibrationen und ein schwammiges Fahrverhalten auf. Da ich am nächsten Tag für über einen Monat auf Dienstreise und anschließend im Urlaub war, konnte ich nicht sofort reagieren. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub, das Auto wurde in der Zwischenzeit nicht bewegt, bestand das Problem weiterhin. Also nochmal zu ATU, Diagnose dort: Radlagerschaden ("natürlich nicht ihre Schuld, zu lange her, etc.") ... In einer unabhängigen Werkstatt wurde mir bestätigt: Radlager defekt, darüber hinaus aber Spur und Sturz völlig falsch eingestellt, was ja bei der Achsvermessung von ATU angeblich eingestellt wurde!
Fazit: Bei ATU wurde bei mir mehr kaputt gemacht als repariert. Achsvermessung wurde völlig falsch ausgeführt und ein Radlager wurde beschädigt. Mein Tipp: Spart euch den Ärger, investiert ein paar Euro mehr und geht in eine kompetente Fachwerkstatt. Euer Auto wird es euch danken. Für mich persönlich war das mein erster und letzter Auftrag bei ATU.
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„Der Kundenservice war sehr unfreundlich und zwar Herr Müller der leitende Angestellte hatte mir gegenüber
sehr unfreundlich sich verhalten, blöde Späße gemacht, zum Beispiel er kann nicht in die Glaskugel rein schauen und alles wissen, hatte sehr laut absichtlich gesprochen ,als ob ich schwehörig wäre.
Der Mechaniker hat hatte sich sehr freundlich verhalten, seine Arbeit war korrekt.
Im großen und ganzen ich habe Ölwechsel gebucht mit Termin für einen Preis mit Bedingung das ich Öl auswählen kann, leider ist es nicht eingehalten worden, es wurde das Teurste Öl aufgefüllt.
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