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„Vorsicht bei dieser Werkstatt! Durch falsches Getriebeöl beinahe das Getriebe zerstört!
Dass die Mitarbeiter
nicht sehr freundlich und auch nicht sonderlich zuvorkommend bei der Behandlung von Kunden sind kann ich bestätigen. Im Grunde konnte ich darüber auch hinwegsehen. Nicht ignorieren konnte ich aber, dass die Mitarbeiter einfach ein falsches Getriebeöl verwendet haben und dadurch das Getriebe meines Fahrzeuges beinahe irreparabel zerstört und somit einen extrem hohen Schaden verursacht hätten! Ich habe meinen Audi zur Inspektion in dem Laden abgeben. Wie vom Hersteller vorgegeben, sollte dass das Getriebeöl gewechselt werden. Dabei, und dass war denen bekannt (!), kann dabei nicht irgend ein Öl, sondern es darf nur das von Audi auch vorgeschriebene Öl verwendet werden. Was machen die Leute von AutoPlus? Sie kippen da irgendwas rein! Nach der Inspektion machte mein Wagen laute Geräusche, dass einem Angst und Bange wurde, dass das einem das Getriebe um die Ohren fliegt. Ich musste zu einer Fachwerkstatt fahren und das alles reparieren lassen. Dabei stellte sich heraus, dass die Haldexpumpe total verdreckt war und das Öl, was farblos / zumindest hell sein sollte, komplett schwarz war! Und AUTOPLUS? Die Kosten für den Schaden, den diese Leute nachweislich verursacht haben, wollen die nicht ersetzen. Ich warne, aufgrund der gemachten Erfahrungen, eindringlich davor, diese Werkstatt aufzusuchen! Die Leute sind scheinbar nicht in der Lage, einfachste Sachen richtig zu machen
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Der Inhaber antwortete am 30.10.2024
„
Wir haben das korrekte Öl verwendet, dies können wir nachweisen.”
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„Meine Erfahrung mit der AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen war äußerst enttäuschend. Der Kundenservice
ließ stark zu wünschen übrig - als ich versuchte, einen Termin zu verlegen, wurde ich mit einem unhöflichen und arroganten Ton behandelt. Als Bestandskunde bin ich zutiefst bestürzt über diesen schlechten Service und habe mich entschieden, mein Geld nicht länger an diesem Ort auszugeben. Es ist unglaublich, dass ein Betrieb so mit seinen Kunden umgeht. Aufgrund dieser Vorfälle habe ich beschlossen, die Zusammenarbeit mit der AUTOPLUS AG zu beenden. Es gibt keine weiteren Kommentare, außer dass ich diesen Ort nicht länger empfehlen kann.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 19.09.2024
„
Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht begeistert sind, wenn geplante Termine kurz vorher abgesagt werden. Es tut uns leid, wenn Sie hier unsere Emotionen dazu abbekommen haben. Für uns ist es nicht so einfach einen Mechaniker der für 3 Stunden gebucht war, anderweitig zu beschäftigen. Wir verstehen aber auch, dass plötzlich auftretende Lebenssituationen zu absagen führen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch nicht den Rücken kehren würden....” mehr
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„Dies ist definitiv keine Werkstatt, die ich empfehlen würde. Bei Auto in Werkstatt Motorschaden verursacht
durch unsachgemäße Behandlung....anscheinend kein Fachpersonal...
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„Meinen PKW abgegeben wegen 4 Zünd Kabel und krümmerdichtung. Sollte 2 Std dauern und ich warte nun seit
einer Woche weil die eine schraube abgerissen haben... Jetzt darf ich noch länger warten weil die die wegfahrsperre nicht mehr raus bekommen... Mal schauen ob die versuchen mir den Aufpreis zu berechnen
...”
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