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„Über Kleinigkeiten kann ich mich richtig ärgern, obwohl es die Sache meist gar nicht wert ist.
Vor
geraumer Zeit kauften wir bei einem Discounter einen WC-Sitz, der hervorragend in Farbe und Design in unser Gäste-WC passen sollte. Einfach nur so, weil er uns gefiel. Auf Vorrat also, falls dem Original mal etwas zustoßen sollte. Letztens war das soweit. Der neue Sitz sollte montiert werden. Umso größer die Vorfreude auf ein besonderes Sitzvergnügen, umso herber die Enttäuschung, als die Verpackung des Sitzes geöffnet wurde. Sitz und Deckel waren sehr massiv und gut verarbeitet. Aber - oh Schreck - der gesamte Befestigungssatz fehlte. Klar, daß Frau Lidl oder Herr Aldi den schon im Laden herausgeglaubt haben. Die Verpackung wies ein kleines Loch auf, Sicher genau passend für die Befestigung.
Dem Sitze zum Glück, prangte ein kleiner Aufkleber mit einer Anschrift auf den verblieben Teilen. Schnell war die Firma gegoogelt und Kontakt mittels e-mail aufgenommen. Das war vor über zwei Wochen. Klar, daß Uffniks nicht als Kunde dort auftreten, oder überhaupt zur Kenntnis genommen werden. Ein Großhändler und Importeur für Jennes und Selles, der auch einmal eine Lieferung Klo-Sitze verkauft hat, interessiert sich nicht unbedingt für die Schrauben, die dem Uffnik nun fehlen.
Freitag, der 23ste! Der neue Deckel steht immer noch irgendwo herum. Jedes Mal, wenn ich das Stück sehe, nehme ich mir vor, eine Bewertung zu schreiben, die so richtig den Frust rausläßt. Das kann ich gut. Hart am Rande des Vertretbaren würde ich mich bewegen. Gerade so, daß persönliche Beleidungen noch vermieden werden. Sowas hilft ja dann auch bei der Frustbewältigung.
Irgendwie hatte ich vielleicht doch zu lange gezögert. Der Eingangsordner meiner Mail wrar heute recht voll. Und außerdem hat das Spam-Filter doch wieder einige Dinge durchgelassen. Schon wollte ich mit dem Schreddern beginnen, als ich über die Betreffzeile dann doch noch aufmerksam wurde.
Ich bekomme die Befestigung! ! uND DAS SOGAR KOSTENFREI!
Das ist ja nun wirklich mehr, als man in der heutigen Zeit erwarten würde. Vielleicht ist der Aufwand für eine Rechnung größer, als der Nutzen, vielleicht ist man ganz hervorragend kundenorientiert, auch wenn niemals ein direktes Geschäft abgewickelt wurde.
ICH BEDANKE MICH AUCH AUF DIESEM WEGE NOCH EINMAL FÜR DEN ÜBERRAGENDEN SERVICE.
...”weniger
