via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Wir waren spontan und unangemeldet beim AVP Autoland, um uns über gebrauchte Elektroautos zu informieren.
Die Dame am Empfang telefonierte kurz und verwies uns dann zum Wartebereich, dort würde uns in Kürze ein Verkäufer zur Beratung abholen. Als nach ca. 25 Minuten immer noch keiner erschienen war fragten wir nach, was denn nun sei, da wir auch zu einem anderen Termin kommen könnten. Sie telefonierte und sagte, er hätte im Moment keine Zeit und wir sollten eventuell doch besser telefonisch einen Termin ausmachen oder später kommen und gab uns eine Visitenkarte angeblich und auf Nachfrage von dem Mitarbeiter, der heute noch keine Zeit für uns hatte. Wir sahen uns daraufhin noch die ausgestellten Autos an und kamen dann nach etwa weiteren zwanzig Minuten nochmal, waren aber bei der Kollegin und fragten nach dem Mitarbeiter auf der Visitenkarte. Sie sagte uns dann, der wäre wegen Schulung oder ähnlichem den ganzen Tag nicht im Haus. Selten von einem Dienstleister, der im Service top sein sollte, um was zu verkaufen so schlecht behandelt worden.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 17.02.2025
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Hallo Miriam108, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie verdient haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie war, ohne die gewünschte Beratung und Aufmerksamkeit zu erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls dem Standard entspricht, den wir an unseren Service und unsere Kundenbetreuung anlegen. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Ihnen bei Ihrer Suche nach einem Elektroauto zu helfen. Gerne können wir einen persönlichen Termin mit einem unserer Berater für Sie vereinbaren, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom AVP AUTOLAND in Passau.
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