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„Ist halt der beste Optiker hier, nimmt sich wirklich Zeit, die Augenwerte werden mit neuester Technik
exakt ermittelt um auch Sonderwünsche berücksichtigen zu können, die Atmosphäre im Laden ist gut, man wird umfassend beraten auch wenn man ein bisschen länger braucht um sich für ein Gestell zu entscheiden..also jeden Cent wert!
...”weniger
via golocal
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„Bin als langjährige Kundin seit einiger Zeit mit dem Service von abele optic nicht mehr zufrieden. Einige
der MitarbeiterInnen in Heilbronn sind demotiviert. Dienst nach Vorschrift, keine Kundenorientierung. Habe eine rahmenlose Gleitsichtbrille von flair, die schon ein paar Jahre alt ist und im letzten halben Jahr öfters zur Reparatur musste, da sie sehr fragil ist. Zur Zeit warte ich auf einen Anruf, dass ich die Brille holen kann, habe sie schon vor zwei Wochen dort zur Reparatur abgegeben und einmal telefonisch nachgefragt. Zum Glück habe ich alte Ersatzbrille, sonst wäre ich übel dran. Der Bügel muss angelötet werden. Es dauert noch! Außerdem werden die Reparaturen immer in Rechnung gestellt. Da geht nichts mit Kulanz. Die nächste Brille werde ich definitiv bei einem anderen Optiker kaufen. Und von flair-Brillen rate ich dringend ab!!!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 22.11.2022
„
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sie schreiben aber selber, dass die Brille bereits einige Jahre alt ist und sehr fragil. Auch eine Brille hat über die Jahre Verschleißerscheinungen und muss einmal ersetzt werden. Auch dass wir für eine Dienstleistung Geld verlangen, ist nichts ungewöhnliches. Wir hoffen die Brille wurde zu Ihrer Zufriedenheit repariert und Sie können Sie noch lange tragen....” mehr
via golocal
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„Tipp Top: von der Leistung/Messung her, Qualität der Gläser, des Gestells, Kundenorientierung, Ambiente
... Im Umfeld kann man gleich nah und fern ausprobieren, draußen und drinnen. Außerdem ganz wichtig: Geschäft mit Tageslicht/Tageslichtzugang. Sitzt, passt alles auf den ersten Sitz. Daumen hoch! und durchaus empfehlenswert.
...”
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Der Inhaber antwortete am 10.11.2022
„
Vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung :-).”
via golocal
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„Die Mitarbeiterin (sehr klein mit kindlicher Stimme) ist leider nicht kundenorientiert.
Sie ließ uns
eine viertel Stunde warten und wollte uns dann um 18.30 Uhr nicht mehr bedienen, mit der Aussage, daß sie um 19 Uhr Feierabend hat. Leider war sie dabei auch nicht besonders freundlich.
Gut, dann nicht...
...”
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Der Inhaber antwortete am 28.06.2021
„
Guten Tag, offenbar handelt es sich um ein Missverständnis. Wir wollten Sie bedienen und mit der Beratung beginnen, da der Laden nur noch eine halbe Stunde geöffnet hatte. Es war nur als Hinweis gemeint. Leider ist das falsch angekommen. Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen....” mehr
