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„Musste am zweiten Weihnachtsfeiertag zum Bereitschaftsdienst. Diese Apotheke hatte Notdienst und lässt
sich diesen sehr gut bezahlen: 2,50 € je Kunde, jedoch ohne jegliche persönliche Info dazu. Habe diese Gebühr auf dem Beleg entdeckt - und habe für fast 80 € dort "eingekauft". Es durfte immer nur eine Person die Apotheke betreten. Alle mussten draußen warten, bis die anderen Kundinnen und Kunden bedient wurden. Es waren acht Personen vor mir! Es war kalt und ich kam vom Bereitschaftsdienst, war also nicht gesund! Inhaber hat alle Telefonate angenommen und einer persönlichen Beratung und Bedienung des Kunden vor Ort bevorzugt. Kein Wunder, dass wir alle so lange draußen warten mussten! Diese Apotheke sieht mich hoffentlich so schnell nicht wieder!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 29.01.2024
„
Hallo! Schade, dass Sie nicht früher den Kontakt zu uns gesucht haben. Gerne hätten wir persönlich mit Ihnen gesprochen. Die 2,50€ Notdienstgebühr hätten Sie auch in jeder anderen Apotheke zahlen müssen. Möchten Sie nicht auch für eine Nacht- oder Feiertagsschicht entsprechend entlohnt werden? Dass immer nur eine Person die Apotheke betreten durfte ist schon eine Ausnahme, denn im Normalfall wird durch die Notdienstklappe bedient. Dies dient der Sicherheit des anwesenden Personals, da in der Regel immer nur ein Apotheker oder eine Apothekerin anwesend ist. Dass alle Telefonate während des Beratungsgesprächs entgegen genommen wurden, ist unglücklich gelaufen und hätte sicher auch anders gehandhabt werden können. Sollte noch Klärungsbedarf bestehen können Sie sich weiterhin gerne persönlich bei uns melden....” mehr
