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„Leider kann ich Anaxa Wohnen GmbH nicht empfehlen. Kompetente Mitarbeitende werden offenbar systematisch
durch unerfahrene Quereinsteiger ersetzt, die keinerlei Motivation zeigen. Auf Anfragen erhält man trotz mehrfacher Versuche keinerlei Rückmeldung, was gerade als Eigentümergemeinschaft extrem enttäuschend ist. Der Kundenservice lässt absolut zu wünschen übrig – mittlerweile frage ich mich, ob die Firma überhaupt noch existiert.
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„Meine Erfahrungen mit Anaxa Wohnen GmbH waren durchweg enttäuschend und frustrierend. Über Monate hinweg
wurde eine dringend notwendige brandschutzrelevante Maßnahme im Keller weder umgesetzt noch wirklich bearbeitet – trotz mehrfacher Nachfragen und dem Engagement der Hauseigentümerin. Statt Fortschritten gab es nur den Besuch eines Sanitärmitarbeiters, der einige Fotos gemacht hat, und dann passierte wieder nichts.
Auch im Umgang mit Kündigungen zeigte sich die Gesellschaft unprofessionell: Nach dem Versand der Kündigung einer Wohnung – sowohl per Post als auch per E-Mail – gab es wochenlang keinerlei Reaktion. Stattdessen wurde gegenüber Dritten behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, was ich als äußerst respektlos empfunden habe.
Erreichbarkeit scheint bei Anaxa Wohnen kaum gegeben: Ab 13 Uhr werden keine Anrufe mehr entgegengenommen, E-Mails bleiben unbeantwortet und die Erledigung der Aufgaben zieht sich monatelang hin ohne entsprechende Hinweise. Leider berichten auch andere Betroffene von ähnlichen Problemen, insbesondere, dass wichtige Kommunikation (auch mit Behörden) und Aufgaben einfach nicht wahrgenommen werden.
Mein Eindruck: Diese Gesellschaft zeigt kein Verantwortungsbewusstsein gegenüber Mietern und Eigentümern. Sie erscheint heillos überfordert, die Fluktuation bei Mitarbeitern scheint ebenfalls daraufhin zu deuten. Wer gezwungen ist, mit Anaxa Wohnen zu tun zu haben, sollte jede Kommunikation dokumentieren.
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„E-Mails werden nicht mehr beantwortet. Ich habe Anaxa mehrmals wegen der Nebenkostenabrechnung 2023 angeschrieben
und nie eine Antwort erhalten. Desweiteren warte ich auf die Haustürschlüssel die man mir nachmachen wollte, auch da erhalte ich keine Antworten mehr. Ich hatte sogar Angeboten das ich sie selber nachmachen lasse und die Rechnung einreichen aber keine Reaktion.
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