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„Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Erlebnis bei Apollo-Optik in Hilden. Trotz meines aktiven iWear-Abos
und regelmäßiger Zahlungen sind meine Monatslinsen nicht angekommen. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich weder Unterstützung noch eine Lösung – stattdessen wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass ich die Linsen erneut bezahlen müsse. Als ich das ablehnte, wurde meine Bestellung einfach storniert und das Gespräch abrupt beendet. Freundlichkeit und Kundenorientierung habe ich hier leider komplett vermisst.
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via Das Örtliche
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„Sehr gute Beratung beim Aussuchen der neuen Brillengestelle und auch das Vermessen der Augen war sehr
gründlich. Wir wurden von Frau Saure bedient und ihre Kompetenz hat uns völlig überzeugt, wir, mein und ich sind absolut zufrieden und glücklich mit unseren neuen Brillen und Sonnenbrillen. Herzlichen Dank!
...”weniger
via golocal
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„Freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Lieferung der Brillen (Seh-Sonnen-Lesebrille). Ich würde
meine Brillen immer wieder bei Apollo Hilden kaufen. Der Kundenservice ist super.
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„Überfordertes Personal , zieht es vor lachend in der Ecke zu stehen als sich um Kunden zu Kümmern.
Auf
Kundenwunsch erst einen Sehtest zu machen und Sich danach mit Kontaktlinsen die neue Brille auszusuchen wird nicht eingegangen.
Mega enteuschend da doch lieber der örtliche Optiker .
Jetzt kann ich wieder lachen neue Brille persönlich und freundliche Beratung .
Beste Grüße
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via golocal
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„Ich habe der Dame, die mich bedienen wollte, meine Brille hingehalten und TRAURIG, auf keinen Fall aggressiv,
gesagt, dass ich die Brille vor 2 1/2 Jahren gekauft habe und sehr unglücklich mit dem Gestell bin, denn es lockert sich regelmäßig. Antwort: Das ist eben so, da müssen sie öfter ein neues kaufen.
Auf meine Erwiderung, dass das bei meinen früheren randlosen Brillen nicht der Fall war wurde mir geantwortet, dass sie die Schrauben neu einkleben wolle, morgen Abend wäre sie fertig. Nach drei Schrecksekunden sagte ich, dass ich die Brille mit fast 5 Dioptrien nicht einfach dalassen könne. Ich wurde dann nach meiner email-Adresse gefragt. Mein Name ist durch die Maske sehr schwer zu verstehen, deshalb hob ich die Maske ein klein wenig von der Nase weg. Ich wurde angeschnauzt: Maske auflassen, Maske auflassen! Es war eine Scheibe zwischen uns und meinem Alter kann man ansehen, dass ich vollständig geimpft sein müsste. Ich habe mich umgedreht und bin gegangen. Die Dame lief mir bis auf die Mittelstrasse hinterher und rief laut, dass sie die Schrauben auch festdrehen könne. Außerdem hätte sie jetzt einen angekündigten Kundentermin.
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