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„Ich war mit meiner Brille in Kommern in der Filiale, weil ich bei Sonneneinstrahlung, nicht zum ersten
Mal einen blauen Strich senkrecht auf einem Glas gesehen habe. Dieser ist durch eine "neu Einstellung " der Brille zu beheben. Dies weiß ich aus Erfahrung der Filiale in Euskirchen. Die Dame in Kommern, hat sich meine Brille angeschaut und sagte da sei alles in Ordnung. Ich wiederholte mein Problem. Darauf sagte die Dame, wenn ich eine Versicherung hätte dann sollte ich einen Versicherungsfall melden. Ich sagte ihr das die Kollegen in Euskirchen mir erklärt haben das durch an/ausziehen und durch starke Wärme durch Sonneneinstrahlung diese sich schon mal gerne verstellen. Diese Aussage tat die Dame in Kommern ab und sagte das stimmt nicht. Dann würden Sie jetzt das Dokument fertig machen für die Versicherung. Dies verneinte ich, weil ich keinen Grund darin sah. Sie sagte dann, das ich doch gesagt hätte das ich es der Versicherung melden wolle. NEIN, ich habe davon nichts gesagt.Sie sagte das jetzt alle, Sie einschließlich 2 Kollegen durch die Brille geguckt haben und nichts sehen. Natürlich nicht.... ist ja auch meine Brille, meine Gläser und meine Augen. Heute war ich dann in Kall in der Filiale. Mein Problem wurde freundlich und kompetent gelöst. Nämlich, man glaubt es nicht, mitc einer einfachen NEUeinstellumg. Ohne diskussion und ohne Versicherung. Vielen Dank dafür. In Zukunft werde ich die Filiale in Kommern dann meiden und nach Kall fahren
...”weniger
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„Ich bin in diese Filiale um mir eine vom Arbeitgeber bezuschusste PC Brille zu kaufen. Hierzu habe ich
das vom Arbeitgeber benötigte Dokument mit einer zusätzlichen Beschreibung zum ausfüllen mitgenommen und sofort darauf hingewiesen dass ich diese Dokument zwingend benötige um mein Geld welches ich vorstrecken muss wieder zu bekommen. Das wurde mir dann auch bestätigt. Der Service war dann freundlich. Mir wurde mitgeteilt das die Herstellung der Brille ca zwei Wochen dauert. Kein Problem da ich jetzt eh in Urlaub fahre. Am Ende des Urlaubs erhielt ich dann die Nachricht per SMS und via Mail das meine Brille zur Abholung bereit wäre. Als ich dann meine Brille abgeholt habe wurde sie angepasst und ich habe dann den Restbetrag bezahlt. Auf Nachfrage zu den Dokumenten des Arbeitgebers die ich dagelassen hatte wurde ich mit großen Augen angeschaut. Die waren nun nicht mehr zu finden. Vielleicht sind die ja bei der Chefin im Schreibtisch eingeschlossen. Die wäre morgen wieder da. Ich war zwar sauer aber was blieb mir übrig. Am nächsten Tag, die Chefin war da, die Dokumente nicht. Ich hatte wohl weißlich eine Kopie mitgebracht, wurde die Bescheinigung ausgefüllt. Da und in der Beschreibung wurde ausdrücklich hingewiesen das die Rechungsanschrift an den Arbeitgeber zu richten ist. Das war nicht der Fall. Die Chefin sagt das dies nicht möglich ist. Ich war fassungslos habe die Brille dagelassen und mein Geld zurück verlangt. Unfähigkeit hoch drei !!! Mehr zu schreiben geht hier nicht
...”weniger
