Auguste Heine Bestattungswesen GmbH

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„Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und sind von Ihnen auf Dinge hingewiesen worden, die wir in dieser schwierigen Zeit noch nicht bedacht hatten. Es lief alles in ruhigen Gesprächen ab und unsere eigenen Wünsche wurden umgesetzt. Was wir nicht so gut fanden, war die Kleidung des Urnenträgers. Sie hätte dem Anlass entsprechend feierlicher sein dürfen. Vielleicht mit weißen Handschuhen und Anzug. Im ganzen waren wir aber sehr zufrieden. Ein herzliches Dankeschön! ...”weniger

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„- Angebot, erstes Gespräch war vorbildlich! - Angebotenen Serviceleistungen wurden nicht wie besprochen umgesetzt - Gespräch mit Pastor hat nicht stattgefunden - Pastor war nicht bei Trauerfeier - keine Rücksprache mit uns warum kein Pastor bei Trauerfeier anwesend - Termine und Informationen wurden nicht selbstständig sondern nur nach Rückfragen weitergegeben - Grabstelle unzureichend vorbereitet - Mitarbeiter verspätet an der Grabstelle ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 05.09.2023 „ Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie nicht vollumpfänglich zufrieden waren. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit uns in Verbindung.”

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„Die Beratung und die Betreuung aller Abläufe und der Trauerfeier waren kompetent und freundlich.”

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„nach der Benachrichtigung, wurde meine verstorbene Mutter recht zügig in der Nacht abgeholt. Auch die weitere Betreuung durch Herrn Müller , kann ich nur als positiv bewerten. Die Trauerfeier war sehr gut betreut. Es wurden sogar Fotos von der Trauerfeier gemacht, da hatte keiner von uns daran gedacht. Dafür ein extra großes Dankeschön ...”weniger

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„Wir waren sehr zufrieden, vielen Dank für die Abwicklung von A bis Z”

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