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„Mein Besuch bei Auto Bach GmbH war eine reine Enttäuschung. Als Kunde fühlte ich mich frustriert und
vernachlässigt. Ein Hauptgrund dafür war die schwerfällige Kommunikation. Es scheint nahezu unmöglich, telefonisch durchzukommen, was vor allem für ältere Menschen, die keinen Laptop besitzen, eine enorme Herausforderung darstellt. Aus meiner Sicht wäre eine telefonische Zentrale die bessere Option.
Ein weiteres Ärgernis war mein Bemühen, die Reifen meines T-Rock, den ich in Bad Homburg bei Auto Bach erworben hatte, ummontieren zu lassen und eine Inspektion durchführen zu lassen - nach nur 7600 km! Leider war es mir nicht möglich, dieses Anliegen erfolgreich zu klären. Ein solcher Service ist unerlässlich und sollte effizienter gehandhabt werden.
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„So ein schlechtes Autohaus habe ich zuvor noch nie erlebt. Sehr schlechte Erreichbarkeit, mangelnde Sorgfalt,
Lack von Autohaus beschädigt und stümperhaft ausgebessert, keine Kühlflüssigkeit nachgefüllt (rote Warnleuchte leuchtet), keine Möglichkeit, mit einem Meister oder zumindest Monteur zu reden. Kunde ist hier bestenfalls eine Nummer und man hat den Eindruck, dass es nicht darum geht, dem Kunden weiterzuhelfen sondern möglichst teuer abzuzocken. Hier werde ich nie wieder reingehen.
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„Sehr schlechter Service und vor allem Erreichbarkeit per Telefon. Hinzu kommen sehr ambitionierte Preise
für Gebrauchtwagen. Persönlich kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen!
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