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„Mein kürzlicher Besuch bei der Auto-Birne GmbH hinterließ leider einen sehr enttäuschenden Eindruck.
Mit meinem Audi, der einen Getriebeschaden aufwies, wurde schlichtweg nicht ordnungsgemäß umgegangen. Anstatt sich dem eigentlichen Problem zu widmen, wurde lediglich die profitable Wartung ausgeführt, was meiner Meinung nach ein erhebliches Defizit an Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung aufzeigt. Unglücklicherweise musste ich auch noch die Kosten für einen Leihwagen tragen, obwohl mein Fahrzeug eigentlich in der Werkstatt hätte repariert werden sollen. Dieser Mangel an Priorisierung hat meine Erfahrung erheblich getrübt und ich hoffe auf eine signifikante Verbesserung des Service in der Zukunft.
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„Leider kann ich über die Werkstatt Leistungen nicht viel gutes bescheinigen. Die Reparatur meines Wagens
fing im September an und endete im Dezember.
Die eigentliche Ursache ist bis heute nicht gefunden worden. Es wurde viel ausprobiert und jedesmal wurde mir mein Fahrzeug als repariert übergeben. Ich habe jedesmal eine Rechnung bekommen und bezahlt.
Da wurde sogar vergessen die Motorabdeckung bei Übergabe montiert zu haben. Die habe ich mir selbst abgeholt. Wie gesagt der Wagen funktioniert heute noch nicht richtig sodass ich in einer anderen Werkstatt jetzt versuche das zu lösen. Es wurde seitens des Personals mir mehrmals gesagt ich sollte mir ein anderes Auto zulegen. Finde ich absolut daneben zudem die Werkstatt mir nicht sagen konnte was das Problem ist. Ich kann die Werkstatt absolut nicht empfehlen. Viel Geld für null Lösung.
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