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„Turbo Schaden am 2,5 Jahren altem Fahrzeug, angelblich Garantie seitens Ford abgelehnt, Kosten 6500 €,
im Nachgang stellt sich heraus das gar KEIN Garantieantrag seitens des Autohauses gestellt wurde. im meinen Augen BETRUG
...”weniger
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„Leider einer der schlechtesten Services, die ich je in einem Autohaus erlebt habe. Beginnt beim Telefonieren:
es ist ungelogen, mir nicht gelungen innerhalb einer Woche und 14, in Worten vierzehn Anrufversuchen zu verschiedenen Tageszeiten, jemand ans Telefon zu bekommen. Keiner geht ran, kein Anrufbeantworter, nichts. Drei E-Mails geschrieben an die Info und eine bekannte Direktmail. Nach mehr als einer Woche null Reaktion. Versprechen zu Serviceterminen (Reifenwechsel) werden nicht eingehalten, bestellte Reifen sind nicht da, tagelanges Warten, nichts. Rückrufversprechen werden nicht erfüllt, usw., usw. Mir ist schleierhaft, wie die Geschäftsführung dies ignorieren kann. Meiner Meinung nach liegt hier ein riesengroßes organisatorisches Problem vor. Selbst gesehen, Vor Ort laufen die Verkäufer rum und Angestellte, aber ans Telefon will keiner gehen und für die E-Mails scheint es keinerlei Verantwortlichkeit zu geben. Bin extra hin, weil sonst keine Kontaktaufnahme möglich war. Ich bin sicher auch nicht der Einzige, dem das so ging bzw. geht. Eins ist glasklar: kein Auto mehr von dort und vor allem, keine Serviceleistungen mehr! Danke und Tschüss.
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„Letzte Woche hatte ich einen Wildunfall und mein Auto wurde dabei enorm beschädigt. Nachdem meine Versicherung
mich dem Autohaus Jochem in Illingen/Uchtelfangen zugewiesen hatte, ging alles so gut wie von selbst. Da ich alleinerziehende berufstätige Mutter bin und auf mein Auto angewiesen bin hat die Firma Jochem alles mögliche in die Wege geleitet, um mir so schnell wie möglich wieder mein repariertes Auto zu geben!
Die Mitarbeiter mit denen ich in Kontakt getreten bin ( unter anderem Herr Krämer ) sind sehr freundlich und kompetent!!!
Danke Autohaus Jochem für ihr Zuverlässigkeit!
Immer wieder gerne !
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