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„Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Autohaus. Ich hatte vor, ein Auto dort zu
kaufen und habe das Angebot unterschrieben. Zwei Wochen später erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Angebot nicht zustande kommen könne, da sie den Preis falsch kalkuliert hätten. Das ist meiner Meinung nach absolut inakzeptabel.
Nicht nur haben sie einen offensichtlichen Fehler bei der Preisgestaltung gemacht, sondern sie haben sich auch noch spontan dazu entschieden, den Preis um satte 600€ zu erhöhen. Ich war sprachlos über diese dreiste Vorgehensweise. Am Telefon versuchten sie, sich zu entschuldigen, aber das war für mich bereits zu spät. Solch ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt von mangelnder Professionalität.
Es ist besonders enttäuschend, dass sie nicht einmal bereit waren, kulant zu sein, obwohl wir bereits vor einigen Jahren ein Auto bei ihnen gekauft haben. Man würde erwarten, dass sie die Loyalität ihrer Kunden schätzen und entsprechend handeln. Aber stattdessen haben sie mich als Kunden verloren.
Es gibt genügend andere Autohäuser, die ehrlich und kundenorientiert sind.
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„Der Vorfall liegt schon einige Zeit zurück aber ärgert und verfolgt uns immer noch. Durch unsachgemäßen
Wechsel einer Batterie, wurde unser neuwertiges Wohnmobil Ford Nugget, im Autopark Rath in Düsseldorf, in Brand gesetzt. Die Reparatur zog sich, aufgrund von Lieferschwierigkeiten einiger Ersatzteile, Coronaproblemen usw., fast ein halbes Jahr hin. Als der Hauptschaden endlich behoben war, hatte unser Fahrzeug, durch die Reparatur, viele Mängel. Es wurden z.B. Seitenverkleidungen im Innenraum nicht richtig angebracht, der Boden und andere Stellen wurde zerkratzt, die Verkleidung im Fußraum nicht richtig abgedichtet, es wurden überall Spuren von Klebstoffen hinterlassen, Beifahrersitz nicht fest montiert, Scheibenwischwasserleitung unter dem Fahrzeug nicht verbunden und sehr vieles mehr. Unser Fazit ist, freundlicher Kundenkontakt aber sehr schlechte Werkstatt.
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