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„Ich habe eine erschreckende Erfahrung in der Autohaus Euler GmbH, einer BMW - MINI Vertragshändler Filiale
in Höchst, gemacht, die mich dazu bringt, dort niemals wieder einen Service in Anspruch zu nehmen. Zweimal habe ich meinen BMW X1 dort abgegeben und jedes Mal wurde mir eine neue, teure Diagnose geliefert. Einmal wegen einer Fehlermeldung und einmal wegen einer Rückrufaktion. Beide Male wurde ein zusätzlicher, angeblich defekter Teil gefunden, der hohe Reparaturkosten verursachen würde. In anderen Niederlassungen oder Filialen ist mir nichts dergleichen passiert. Daher kann ich nur vermuten, dass diese Filiale versucht, durch die Generierung von zusätzlichen Aufträgen ihren Umsatz zu steigern. Nicht einmal ein Abholschein konnte mir bei der Abgabe meines Fahrzeugs ausgestellt werden, da angeblich Probleme mit dem Computersystem vorlagen und ich 15 Minuten hätte warten müssen. Ich kann diese Filiale definitiv nicht empfehlen.
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„Wir haben einen BMW X 3 online gekauft, gebraucht.
Unser Ansprechpartner war Herr Mourad El-Uardani.
Wir waren sehr angetan von der Art und Weise der Kommunikation und auch der Abwicklung des Kaufs mit Herrn El-Uardani. Kompetent, schnell, freundlich. Immer wieder gerne. Besonders hat uns gefreut, dass bei Abholung des Fahrzeugs, uns ein fast voller Tank erwartete. Auf Nachfrage sagte uns Herr EL-Uardani, dass wir ja einen weiteren Anfahrtsweg hätten( wir kommen aus Aachen) und gleich die nächste Tankstelle anfahren müssten. Wir waren vorher nur immer 5 l Sprit gewohnt!
Auch bei telefonischen Fragen mit den Euler Mitarbeitern wurden wir immer sehr freundlich informiert. Beim nächsten Kauf würden wir uns wieder bei Euler Group melden.
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„Absoluter top Service !
Großes Lob an den Herrn Durer!
Selten soviel Engagement und Kundenservice
erlebt wie im Autohaus Euler höchst. Herr Durer hat für eine super Abwicklung gesorgt gepaart mit angenehm freundlichem Ambiente einfach ein klasse Kerl einfach nur weiter zu empfehlen. TOP !!
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Unzumutbar?07.10.2021BMW for Ever but not by Euler
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„Meine Erfahrungen mit diesem Autohaus sind absolute Katastrophe. Kein Werkstattleiter der die gemachten
Reparaturen abnimmt, Kundenorientierung gleich null. Musste mein Fahrzeug mehrfach bringen weil keiner in der Lage ist, noch ordentlich zu arbeiten. Auch der Umgang mit Kunden Fahrzeugen ist Erschreckend wie z. B. den Motor bei kaltem Zustand knallen lassen nur um den Damen vom Empfang zu imponieren. Nicht korrekt ausgeführte Arbeiten an unseren Fahrzeugen stellen sich als Dauerbaustellen heraus. Wir werden unsere Fahrzeuge auf keinen Fall mehr dorthin bringen.
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„Mein Auto bringt ich nicht mehr zu dieser Werkstatt. Beide Damen sehr unfreundlich, die eine die ganz
rechts sitzt sagt nicht mal Hallo. Musste 3 mal bei den Damen wegen Kosten fragen, einmal am Telefon 2 mal vor Ort. Keine Antwort bekommen, bis ich dann bei dem netten Herr gefragt habe. Die eine Dame sagt zu mir, ich soll draußen auf die Schlüsselübergabe warten, wollte noch schnell paar Sachen von meinem Auto in den Ersatzwagen, wurde 10 Minuten lang draußen vergessen.
Bei einer BMW Werkstatt habe ich mir mehr erhofft. Ganz ganz schlechter Service..!!
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