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„Mein Besuch beim AUTOHAUS HORNUNG GmbH & Co. KG hat leider zu großer Enttäuschung, Frustration und Verärgerung
geführt. Ganze 5 Wochen war der Wagen trotz Termins in der Werkstatt, ohne das daran trotz mehrfacher Nachfrage mit der Reparatur begonnen wurde, obwohl die Reparaturfreigabe über knapp 4.000€ erteilt wurde. Trotz des offensichtlichen Engagements einiger Kundendienstmeister, hat es die Werkstatt und die Leitung des Autohauses nicht geschafft, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Es scheint, als ob selbst die motiviertesten Mitarbeiter hier an Grenzen stoßen und man sich nach vielen Jahren mit mehreren Fahrzeugen eine andere Werkstatt suchen muss. Die größte Unverschämtheit war dann noch der Anruf der Standortleitung. Man könne den Wagen (der seit Juni dort stand) wieder abholen (16.8.) und im September wieder bringen.
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„Das Autohaus Penzberg machte anfänglich einen guten Eindruck.
Ich musste den vorderen Stossfänger tauschen,
mit der Anmerkung an den Mitarbeiter, dass ich ein AMG-Teil statt dessen verbaut haben möchte und dafür das unbeschädigte Teil zurück haben möchte. Dies wurde nicht berücksichtigt. Es wurden mir irgendwelche kaputten Plastikteile in den Kofferraum gelegt. Ich habe dies leider zuerst nicht bemerkt. Mein Wagen wurde mir zuwiderweise nach Hause gebracht, obwohl ich den Leihwagen zurückbringen wollte. Somit stellte der Mitarbeiter meinen Wagen weit abseits, so dass ich es nicht gleich bemerkte. Auf email und Tel. wurde nicht reagiert.
...”weniger
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„Wir sind seit vielen Jahren Smart-Kunden, gleichbleibende sehr gute Kundenbetreuung und Service. Auch
bei akuten Problemen schnelle und unkomplizierte Hilfe. Sehr freundliche Mitarbeiter...gern zu empfehlen!
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Das sagt das Web über "Autohaus Hornung GmbH & Co. KG"
