via golocal
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„Ich habe Ende Nov 2018 dort ein Auto gekauft, einen Skoda Octavia RS. Ende November habe ich ihn abgeholt
und merkte nach kurzer Zeit ein ruckeln im Stand. Ich trat mit der Verkäuferin in Kontakt und habe versucht schnellstmöglich einen Werkstatttermin bei einer Skoda Werkstatt zu erhalten bei uns in der Nähe. Nachdem wir fündig geworden sind, habe ich mein Auto Anfang Dez in eine Werkstatt bei uns in der Nähe gefahren.
Ich war auch immer wieder in Kontakt mit meiner Verkäuferin des Autohauses Kosian, aufgrund der Kostenübernahme. Da ich das Auto ja nicht mal 2 Wochen besaß. Resultat: das Auto war mehrere Wochen in der Werkstatt mit Getriebeschaden. Ich war in dieser Zeit nicht mobil. Ich habe daraufhin Kosian nochmals angeschrieben und meine Erschütterung mitgeteilt, dass ich auf ein Auto angewiesen bin und aus Kulanz um ein Mietauto/Leihwagen oder ähnliches bitte, wenn mir keiner sagen kann wann ich mein Auto erhalte.
Es kam nur als Antwort der Geschäftsführung, das sie da nichts machen können.
Leider muss ich sagen, dass ich mir da mehr Unterstützung erhofft habe, nachdem ich das Auto nur so kurz besaß. Kundenservice - und Kundenzufriedenheit sieht leider anders aus.
...”weniger
