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„Ich habe im Februar 2025 einen gebrauchten Opel Astra bei Autohaus Lautsch in Luckenwalde gekauft. Nach
nur zwei Monaten hatte das Auto mit etwa 67.000 km einen Getriebeschaden und blieb in Nürnberg liegen. Die Kontaktaufnahme mit dem Autohaus war enttäuschend: Niemand fühlte sich zuständig, mein Anliegen wurde ignoriert und ich blieb ohne Unterstützung zurück. Als ich meine persönlichen Sachen aus dem Auto holen wollte, hat sich der Verkäufer regelrecht versteckt und es kam zu keinerlei Gespräch. Erst nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet und eine Frist gesetzt hatte, hat sich das Autohaus gemeldet – jedoch nur mit fadenscheinigen Ausreden. Letztlich bekam ich nach langem Kampf und dank meines Anwalts mein Geld zurück. Der gesamte Ablauf war äußerst frustrierend, der Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden. Absolut nicht zu empfehlen, selbst bei offensichtlichen Gewährleistungsfällen!
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„Verkäufer unaufmerksam und nur wenig motiviert. Probefahrt nur 15 Minuten möglich. "Man hätte schließlich
auch noch andere Kunden", war die Begründung. Bei der Frage nach einem Preisnachlass wurde der Verkäufer patzig und frech. Die im Inserat stehenden Preise sind alles Endpreise, da könne man gar nichts mehr machen. In diesem Autohaus vergißt man offenbar, wofür man da ist. Nämlich für den Kunden! Zum Glück gibt es genügend qualifizierte Alternativen!
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