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„Ich bin sehr enttäuscht vom Service im Autohaus Auto Neff Heilbronn. Mein Kia Sorento steht mit einem
Produktionsfehler seit über einem Monat in der Werkstatt. Obwohl das Auto noch unter Gewährleistung ist, bekomme ich keine klare Information oder Rückmeldung, wann die Reparatur abgeschlossen sein wird. Stattdessen wird die Verantwortung an Kia weitergeschoben. Besonders frustrierend ist, dass ich weiterhin meine Kreditrate bezahle, aber kein Auto nutzen kann. Herr Schneider aus der Werkstatt ist zwar freundlich, aber das hilft in dieser Situation leider wenig. Aktuell kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Wenn bis zum Änderung kommen, ich werde mich wieder melden.
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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Neff in Heilbronn war äußerst enttäuschend. Nach drei Jahren der Loyalität
musste ich mich schweren Herzens von dieser Location verabschieden. Es schien, als hätten die Verkäufer kein echtes Interesse daran, ein neues Auto zu verkaufen und ich fühlte mich schlecht beraten. Die Rückgabe meines Leasingfahrzeugs wurde zu einer unglaublich unangenehmen Erfahrung, da ich regelrecht abgekanzelt wurde.
Indes hatte ich in Neckarsulm das Glück, auf eine überaus freundliche Mitarbeiterin zu stoßen, die mir mit Rat und Tat zur Seite stand. Hätte ich nur früher die Entscheidung getroffen, nach Neckarsulm zu fahren, vielleicht wäre ich dann dem Opel-Haus treu geblieben.
Es ist bedauerlich, dass meine Erfahrung nur das Autohaus in Heilbronn betrifft und es mich letztendlich dazu veranlasst hat, meine Geschäfte anderweitig zu tätigen.
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„Besser keinen Gebrauchtwaagen kaufen, Unfall erst auf Nachfrage eingeräumt, Rückfahrkammera wurde bei
Besichtigung behauptet Vorbesitzer hätte diese abmontiert.Nach Fahrzeug Übergabe stellete sich heraus,dass Kamera von Werkstatt Neff völlig falsch eingebaut wurde.Nach Rücksprache mit Vorbesitzer kam heraus ,dass die Kamera in Einvernehmen ausgebaut wurde und vorher sachgerecht eingebaut war. Vorbesitzer hatte 4 fast neue Winterreifen mitgegeben,mir wurden fast abgefahrene Reifen übergeben wovon 2 beschädigt und nicht brauchbar wahren. Habe auf Nachbesserung verzichtet und Fachwerkstatt mit der Schadensbehebung der Böhrlöcher
beauftragt,hat mich 480 EUR gekostet.(schweissen und lackierung)Hände weg von Neff Werkstatt
und Gebrauchtwaagen kauf.
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„Ich kann nur so viel sagen: einmal ein Auto bei Neff gekauft, das war das erste und letzte.
Kundendienst
und Kundenbetreuung war von Anfang bis Ende mehr als miserabel
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