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„Enttäuschender Service bei Automobile Baumann in Dorsten
Zunächst wirkte alles professionell – doch
nach der Fahrzeugübergabe häuften sich die Probleme. Bereits nach 500km franste die Lenkradnaht aus. Mein Hinweis darauf wurde zunächst abgewiegelt, ein Garantieantrag abgelehnt. Erst auf Druck wurde ein Antrag angeblich gestellt – ohne Rückmeldung oder Nachweis. Statt einer Lösung hieß es, ich solle „abwarten, bis es schlimmer wird“.
Ein Rasseln an der Auspuffanlage wurde mehrfach angeblich „behoben“, das Problem blieb bestehen. Erst ein anderes Autohaus erkannte die Ursache: Ein fehlerhafter Endschalldämpfer, der unter Garantie ersetzt wurde – ein Schritt, den Baumann aus meiner Sicht längst hätte veranlassen müssen.
Auch meine Winterfelgen kamen verkratzt aus der Einlagerung zurück. Die Schäden wurden zunächst bestritten, dann halbherzig mit Politur „gelöst“. Nach dem Reifenwechsel zog der Wagen stark nach rechts. Trotz sofortiger Meldung wurde mir erst spät ein Termin angeboten, und die Spurverstellung sollte 129€ kosten. Ein anderes Autohaus löste das Problem für 29,99€ – und bestätigte die Fehlstellung.
Fazit: Nach dem Kauf wurde ich mit berechtigten Reklamationen allein gelassen. Der Service war für mich weder kundenfreundlich noch fachlich überzeugend. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen.
...”weniger
