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„Leider bin ich mit dem Service bei Autoservice Mohr GmbH sehr unzufrieden. Obwohl mein Auto regelmäßig
zur Wartung dort war, wurde ein defekter Querlenker übersehen, der laut Sachverständigen schon länger nicht in Ordnung war. Erst beim TÜV wurde der Mangel festgestellt und es wurde eine Reparatur innerhalb von vier Wochen gefordert. Der Reparaturtermin auf Garantie wurde dann so gelegt, dass er genau in die Ferienzeit fiel – für mich war das sehr ungünstig. Am Ende musste ich die Reparatur in einer anderen Werkstatt auf eigene Kosten durchführen lassen, da die Garantieabwicklung nicht möglich war.
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„Mein Besuch bei der Autoservice Mohr GmbH hat leider nicht meine Erwartungen erfüllt und mich frustriert
sowie enttäuscht zurückgelassen. Was besonders unerfreulich war, ist die Art und Weise, wie der Meister mit meinen Anliegen umgegangen ist. Seine Aussage "Das ist dann so. Bin Probe gefahren, konnte nichts feststellen" hat leider nicht zur Lösung der Probleme beigetragen. Trotz der von mir aufgelisteten fünf Garantiefälle, wurde nicht einer davon behoben. Dies hinterlässt leider einen faden Beigeschmack und ich hatte mir einen deutlich besseren Service erhofft.
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„Beim Autokauf war man zu uns sehr freundlich und zuvorkommend, aber wenn man anschließend wegen einer
Gerantiegeschichte vorbeikommt sieht es anders aus.
Nach einem 3/4 Jahr nach Fahrzeugkauf war ein Verschleißteil defekt. Anstelle einer Klärung über die zuvor angepriesenen Garantie, wurde der Einbau eines neuen Ersatzteils empfohlen. Von einer Garantie wollte man nichts mehr wissen.
Nach wenigen Tagen hat man uns den Preis für das Neuteil mitgeteilt und wollte mit uns einen Termin machen.
Wir haben uns dagegen entschieden und man hat uns kein Wort weiter dazu gesagt. Paar Wochen später flattert eine Rechnung für die Prüfung des Defekts herein.
Dabei habe ich die Reparatur in 5 min durchgeführt ohne ein teueres Ersatzteil. Kosten ca. 3 Euro- Wackelkontakt wieder behoben.
Keine Kullanz bei Garantiefall bei einer kleinst Reparatur, es wird direkt ein Neuteil angedreht und ohne Ankündigung irgendwelcher Kosten wird direkt eine Rechnung zugeschickt.
Ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen!
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„Die Kundenfreundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig und die Werkstatt war nicht in der Lage den Fehler
meines Autos zu finden. Für mich der erste und letzte Besuch!
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