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„Mein Besuch in der BMW Niederlassung Dreieich war eine durchweg positive Erfahrung, für die ich besonders
dankbar bin. Der Verkäufer, Herr Ingo Hilscher, hat sich als äußerst freundlicher, hilfsbereiter und respektvoller Berater erwiesen. Seine Menschenachtung war in jeder Interaktion spürbar und hat den Prozess zu einer Freude gemacht.
Was mich besonders beeindruckt hat, war seine Bereitschaft, sich auch außerhalb der Arbeitszeiten zur Verfügung zu stellen. Er hat meine Fragen sogar am Wochenende beantwortet, was wirklich bemerkenswert ist.
Darüber hinaus war Herr Hilscher immer geduldig und beruhigend, er nahm sich die Zeit, um all meine Fragen und Bedenken gründlich zu beantworten. Die Qualität des Service, den ich in der BMW Niederlassung Dreieich erhalten habe, war wirklich erstklassig und ich kann diesen Ort ohne Zögern weiterempfehlen.
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„Ich muss sagen, meine Erfahrung mit BMW Dreieich war wirklich enttäuschend. Als ich das Autohaus betrat,
hatte ich gehofft, auf ein freundliches und professionelles Team zu stoßen, doch leider war das Gegenteil der Fall.
Der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig. Die Wartezeiten waren extrem lang, und die Mitarbeiter schienen desinteressiert und gleichgültig gegenüber den Anliegen der Kunden. Als ich endlich an der Reihe war, wurde ich unfreundlich begrüßt, und es schien, als ob ich nur eine lästige Unterbrechung ihrer Routine darstellte.
Die Mitarbeiter waren nicht bereit, auf meine Fragen einzugehen, und ich fühlte mich nicht ausreichend beraten. Es war offensichtlich, dass sie es eilig hatten, mich so schnell wie möglich abzufertigen, ohne sich wirklich für meine Bedürfnisse zu interessieren.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass der Fokus bei BMW Dreieich nicht auf dem Kundenservice lag, sondern vielmehr auf dem Verkauf der Fahrzeuge. Es schien ihnen egal zu sein, ob die Kunden zufrieden waren oder nicht, solange die Verkäufe stimmten.
Nie WIDER !!!
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„Ich muss sagen, meine Erfahrung mit BMW Dreieich war wirklich enttäuschend. Als ich das Autohaus betrat,
hatte ich gehofft, auf ein freundliches und professionelles Team zu stoßen, doch leider war das Gegenteil der Fall.
Der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig. Die Wartezeiten waren extrem lang, und die Mitarbeiter schienen desinteressiert und gleichgültig gegenüber den Anliegen der Kunden. Als ich endlich an der Reihe war, wurde ich unfreundlich begrüßt, und es schien, als ob ich nur eine lästige Unterbrechung ihrer Routine darstellte.
Die Mitarbeiter waren nicht bereit, auf meine Fragen einzugehen, und ich fühlte mich nicht ausreichend beraten. Es war offensichtlich, dass sie es eilig hatten, mich so schnell wie möglich abzufertigen, ohne sich wirklich für meine Bedürfnisse zu interessieren.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass der Fokus bei BMW Dreieich nicht auf dem Kundenservice lag, sondern vielmehr auf dem Verkauf der Fahrzeuge. Es schien ihnen egal zu sein, ob die Kunden zufrieden waren oder nicht, solange die Verkäufe stimmten.
Nie WIEDER !!!
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„Gestern zur Leasingrückgabe in Dreieich. Von der Terminabstimmung bis zur Unterschrift des Übergabeprotokolls
gut organisiert und kommuniziert. Übergabe ohne Beanstandung und Mängel. Termine- und Absprachen wurden eingehalten. Dafür auch mein besonderer Dank an Christian Kroth. Der vom Vertragsabschluss bis zur Leasingrückgabe ein zuverlässiger Partner war.
Leider konnte aufgrund der derzeitigen Randbedingungen durch den Konzern, kein adäquates Anschlussleasing abgeschlossen werden, was ich persönlich sehr bedaure!
Noch ein Tipp für Interessierte/Kauf- oder Leasing, schaut auf die HP von der NL Dreieich und wählt dort einen Verkäufer und stimmt telefonisch einen Termin ab.
Ich kann Herrn Kroth nur uneingeschränkt weiterempfehlen.
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„Manche Serviceberater sind in puncto Arroganz kaum zu überbieten und begegnen Kund(inn)en nicht auf Augenhöhe.
Eine entsprechende Schulung zur Verbesserung der Emotionalen Intelligenz und zur Vermeidung von Kundenabwanderungen (Churn Prevention) ist hier dringend erforderlich.
...”
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