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„Grottenschlechte Beratung bzgl. der Reparatur eines Unfallschadens.
Ein Gespräch mit einem fachkundigen
Mitarbeiter zum genauen Vorgehen wurde zwar avisiert, aber hat man offensichtlich nicht ernst gemeint, denn es hat sich niemand gemeldet.
Stattdessen wurde ich beim erneuten Versuch, mit jemandem zu sprechen, von den Herrschaften der Telefonzentrale in ziemlich genervter und überheblicher Weise offensichtlich 'missverstanden' und einfach aus der Leitung geworfen.
Nie mehr wieder!
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„Ein Besuch in der BMW AG Filiale am Rosensteinpark ist eine echte Erfahrung. Das Personal ist nicht nur
überaus freundlich, sondern auch äußerst kompetent. Die Qualität der Beratung lässt keine Wünsche offen und sorgt für vollste Zufriedenheit. Ein besonderer Dank geht an Herrn Ischinger, der mit seiner fachkundigen Beratung in Erinnerung bleibt.
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„…für mich das letzte Mal dass ich bei dieser Niederlassung einen Servicetermin oder ähnliches wahrnehmen
werde.
Hatte für meinen drei Jahre alten BMW mit Anschlussgarantie einen Reklamationsfall (Insekten in beiden Rückleuchten) und wurde recht arrogant und kundenunfreundlich vom zuständigen Servicemitarbeiter behandelt.
In seiner Stellungnahme per Mail wurde mir mitgeteilt, dass Einschlüsse in den Rückleuchten „konstruktionsbedingt“ hinzunehmen seien…. gegen Zahlung von 100 € würde mir aber Abhilfe verschaffen werden.
Für mich ist es ein Unding und eine Bankrotterklärung für den dortigen Service!
Habe nun Kontakt mit BMW in München aufgenommen und hoffe dass die Thematik hier kundenfreundlicher abgewickelt wird.
P. S. Anzumerken ist noch, dass beim letzten Service angeblich die Batterie des Handsenders ausgewechselt und auch berechnet wurde. Circa fünf Wochen danach war diese jedoch wieder alle. Ein Schelm wer hier Böses vermutet!
Ich kann diese Niederlassung nicht weiter empfehlen, da man hier als Kunde nicht ernst genommen wird.
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„Was soll man davon halten, wenn ein defektes Relai getauscht wird, der Fehler dann weg ist und einem
noch eine defekte Steuereinheit vom Abs aufschschwatzen will! Wenn einem gesagt wird, die Batterie muss noch über Nacht abgeklemmt werden um zu sehen was danach ist! Die Radiosender aber alle noch da waren und nicht wie sonst nach dem Abklemmen neu eingestellt werden mussten ;)
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