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„Kompetente Beratung & zuvorkommender Service, Teile direkt vor Ort, einfach perfekt. Reparatur schnell
& unkompliziert & immer schnelle Rückmeldung. Lieber in den Fachhandel anstatt Saturn oder Mediamarkt
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„Unterirdischer Kundenservice.
Unterirdischer Kundenservice.
Als jahrelanger Kunde von diversen Ersatzteilen
(bei denen ich nie reklamiert hatte), habe ich letztes Jahr einen Kaffeevollautomaten dort bestellt.
Bereits am ersten Tag war ein unangenehmer hoher Pfeifton zu hören. Sofort reklamiert, sagte man mir, das sei ein bekannter Fehler und würde weggehen.
Offensichtlich wollte man die 6 Monate überbrücken, in der Ersatz geleistet werden muss. Nur aufgrund dieser Falschaussage habe ich die Maschine nicht direkt zurückgeschickt. Der Fehler trat dieses Jahr wieder auf, wieder reklamiert. Maschine sollte zurück gesendet werden. Nach 10 Wochen immer noch keine Info dazu. Auf Machfrage: Die Maschine sei nicht angekommen, ein Nachforschungsauftrag gestellt. Nach weiteren 6 Wochen bot man mir eine Erstattung an, die um sage und schreibe 164€ Wertersatz gekürzt wurde (779€ Kaufpreis) und das nach nicht einmal 10 Monaten. Keine Info, ob die Maschine nun ankam, dann bekommen die ja den Preis von DhL ersetzt oder….
Ich habe unzählige EMails geschrieben, Telefonate geführt, kein Wort des Bedauerns, keinerlei Kulanz. Ich wollte regionale, kleiner Firmen unterstützen, nicht beim großen A bestellen. Aber nach dieser Erfahrung, werde ich hier nichts mehr kaufen. Dieses Verhalten ist einfach nur schlecht und inakzeptabel
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„Ich war schon verwundert über den günstigen Preis, kein Wunder, das Produkt ist auch dementsprechend.
Ich hatte eine Abdeckung für den Espresso bestellt., Jura Impressa C5.
Leider kann ich das Produkt nicht weiterempfehlen.
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„Habe schon öfter Teile hier gekauft und bin sehr zufrieden. Die Bestellungen kommen zuverlässig und schnell.
Rechnung und Tracking Link habe ich immer am Versandtag per Mail erhalten, gute Kommunikation. Eine Reklamation wurde freundlich und schnell bearbeitet. Bisher noch nie Probleme gehabt, gerne wieder.
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