via Das Örtliche
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„...Bestatter ist auch „nur“ ein Dienstleister. Und ein Bestattungsinstitut auch „nur“ ein Geschäft. Dreimal
musste ich diesen professionellen Beistand bislang in Anspruch nehmen. Das Institut Brückmann würde ich als Einziges nicht wieder beauftragen.Grund dafür ist nicht, dass meine Mutter - entgegen unseres Wunsches - mit Schmuck kremiert worden ist. Sondern wie die verantwortlichen Mitarbeitern mit diesem Fehler umgegangen sind. Wenn dann die Rechnung nicht mehr vom Bestattungsinstitut direkt kommt, sondern von „ABCfinanz“ – einem „Factoring“-Unternehmen, das seinen Kunden „Liquidität auf Knopfdruck“ verspricht – verdichtet sich der Eindruck, dass Empathie und Pietät hier schon länger abhanden gekommen sind...
...”weniger