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„Ich habe einen Gutschein über 60 € erhalten und mich gefreut ihn in der Buchhandlung einlösen zu können.
Leider war er etwa drei Monate abgelaufen und mir wurde mitgeteilt, völlig, emotionslos, dass ich Pech habe und keine Berechtigung habe, diesen einzulösen. Kurz vorher war ich in Bad endorf im b304 und habe einen gutschein eingelöst, der schon 4 Jahre abgelaufen war. Die Mitarbeiterin sagte mir auch, bezahlt ist bezahlt. Naja, leider erfährt man diese Freundlichkeit nicht überall. Ich kaufe gerne und viele Bücher, aber nicht mehr in diesem Laden.
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„Zuerst das Positive: Die Firma Mengedoht ist für uns ziemlich unverzichtbar, und deshalb kaufen wir dort
immer wieder ein, Zeitungen, Journale, Reiseführer, Karten, Schreibbedarf, Malfarben etc. Weil wir häufig da sind, haben wir auch oft Kontakt zum Personal. Der ist aber nicht so, wie man ihn sich erhofft und im Chiemgau gewöhnt ist. Man sieht nie ein freundliches Gesicht, man fühlt sich als Kunde dort nicht willkommen. Die Angestellten vermitteln einem irgendwie das Empfinden, dass man "stört". Hinzu kommt noch Inkompetenz, beispielsweise bei der Retourenannahme. Die Rückadresse ist vorschriftsmäßig ausgefüllt, trotzdem ist das Personal - selbst im Doppelpack - unfähig, die Rücksendung auszuführen, was im Zeitschriftenladen im Nachbarort mit Lächeln und Selbstverständlichkeit binnen Sekunden möglich ist. Meine Frage an die Geschäftsführung: Ist das alles dort bekannt und wenn ja, warum wird dagegen nichts unternommen?
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