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„Am 3. Mai wollte ich in Form von "Too Good To Good" eine Brottüte retten. In der Knaak-Filiale Nordmeerstraße
in Travemünde traf ich auf eine arrogante Verkäuferin, die sich mit dem System überhaupt nicht auskannte. Brötchen, Brötchen und viele viele Brötchen. 1 Brot. Ich bin eine Einzelperson. Wenn ich die Hälfte entsorgen muss,weil die Brötchen trocken geworden sind, ist das keine Lebensmittelrettung mehr. Auf meine Bitte, die Hälfte der Brötchen gegen 1 Plunderteilchen auszutauschen wurde abgelehnt, obwohl noch EINIGE IN DER THEKE lagen. Meine Frage, verkaufen Sie die Morgen als frische Ware? Antwort: Ja, ich bin Morgen auch da. Ich war entsetzt und habe die Tüte auf der Theke ausgeschütet ! Das wars !! Als langjährige Kundin werde ich in der Filiale nichts mehr kaufen. Ich habe diese Verkäuferin dort das 1.mal gesehen. Schade!!!
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Der Inhaber antwortete am 07.05.2024
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Hallo Tinkaboy1924, wir möchten uns zunächst für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Das muss frustrierend für Sie gewesen sein. Hier haben wir wohl etwas falsch gemacht. Wir werde uns Ihre Kritikpunkte genau anschauen und unseren Service für Sie verbessern. Bitte senden Sie uns unter info@von-allwoerden.de Ihre Kritikpunkte. Wir werden uns so schnell wie mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, dass wir unseren Fehler auf diese Weise wiedergutmachen können. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihr Vertrauen wiederherzustellen....” mehr
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„Der Besuch bei der Bäckerei Knaack hat leider nicht meinen Vorstellungen entsprochen. 10 Minuten vor
dem angegebenen Ladenschluss war bereits alles ausverkauft, bis auf einen einfachen Filterkaffee, und selbst dieser wurde ohne Milch angeboten. Der Angestellte machte einen genervten Eindruck und das hat den Gesamteindruck definitiv nicht verbessert. Aus meiner Sicht könnte die Bäckerei von einer Anpassung der Öffnungszeiten profitieren. Es wäre kundenfreundlicher, wenn mit dem Aufräumen erst dann begonnen würde, wenn keine Kunden mehr im Geschäft sind. Leider mussten auch andere Kunden unverrichteter Dinge das Geschäft wieder verlassen. Daher kann ich dieses Café momentan nicht weiterempfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 12.02.2024
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Hallo Eott, wir möchten uns zunächst für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir werden uns Ihre Kritikpunkte genau anschauen und unseren Service für Sie verbessern. Bitte senden Sie uns unter info@von-allwoerden.de Ihre Kritikpunkte. Wir werden uns so schnell wie mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, dass wir unseren Fehler auf diese Weise wiedergutmachen können. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihr Vertrauen wiederherzustellen....” mehr
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„Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob die Bezeichnung noch richtig ist; denn Knaack gehört inzwischen zu
von Allwörden und wird dort unter, Filiale KN Lübeck Linden-Arcaden, geführt.
Hin und wieder, wenn wir denn mal dort in der Nähe sind, kehren wir auch hier mal ein.
Meistens ist dort recht viel los (Nähe zum ZOB und Hbf), aber das freundliche Personal hat zumindest das im Griff, so dass sich meist keine wirklich langen Schlangen bilden. Was das Personal manchmal nicht so gut im Griff hat ist die Sauberkeit der Tische, aber wenn ich es darauf angsprochen habe wurde immer sofort sauber gemacht, egal wie voll es war/ist.
Belegte Brötchen, Kaffee und Kuchen sind bisher immer ohne Beanstandung meinerseits vertilgt worden.
Etwas langwieriger gestaltet sich ein Toilettenbesuch: Dafür muss man nämlich ein Stockwerk höher (Treppe oder Fahrstuhl)
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