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„Die Autohaus C. Thomsen GmbH hat mich mit ihrer hervorragenden Dienstleistung und ihrem kompetenten Personal,
insbesondere Herrn Zähringer und einem weiteren Mitarbeiter aus der Werkstatt, restlos begeistert.
Mit spontaner und rascher Professionalität kümmerten sie sich um mein Anliegen an einem Freitagnachmittag: Einen Fehler, der die Scheibenwischer betraf und den Carglass nicht beheben konnte, wurde von den beiden Mitarbeitern von Thomsen Norderstedt ohne Probleme behoben. Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren dabei besonders hervorzuheben.
Als ich schließlich vom Hof fuhr, war ich nicht nur zutiefst dankbar, sondern auch äußerst zufrieden mit dem erlebten Service. Daher kann ich diese Werkstatt jedem uneingeschränkt ans Herz legen.
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„Lasst Lieber die Finger hier weg. Fahrzeug gekauft Unterschrieben Leasingvertrag wurde angenommen. Dann
hieß es Konditionen können nicht gehalten werden, man müsse jetzt 200 € im Monat mehr haben wegen etwaiger Rahmenbedingungen ? Dann sollte man vorher Hausaufgaben machen, bevor man ein Fahrzeug verkauft. Das schlimmste keine ordentlichen Alternativen Angeboten, man meldet sich einfach nicht mehr beim Kunden.
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„Leider hat dieses Haus nichts mit Kundenzufriedenheit zu tun. Es gibt dort auch keinen Werktattmeister,
lediglich einen Serviceberater der alle Funktionen erfüllen soll.
Mein Fhz. Verfügt über Werksgarantie, also sollten ein paar Mängel behoben werden.
Auf Bremsenquitschen wurde nicht wirklich eingegangen. Aussage der Werkstatt: „wir haben uns die Bremse angeschaut, Sie sieht gut aus“
Allerdings war das quietschen noch da.
Premium Preise und Non-Premium Service. Keine Wäsche, kein absaugen der Fußmatten.
Man muss zur Reklamation der Reklamation.
Rückfahrkamera wurde im 2. Anlauf ausgetauscht, leider wurde es nicht richtig zusammen gebaut, so das ein Klipp in der Heckklappenverkleidung klapperte.
Das Lenkrad wurde ausgetasucht ausgetauscht, dass danach quitschte. Also wieder hin zur Diagnose, Fehler wurde wohl gefunden, Teil bestellt und neuer Termin. Nach der Diagnose stand das Lenkrad schief.
Nach dem jetzt beim letzten Aufenthalt das Lenkrad gerade gesetzt und das Quitschen beseitigt wurde, hatte ich einen Kratzer im Fahrerairbag auf dem Lenkrad.
Also alles im allem kastratrophal. Werde mir eine andere Werkstatt suchen. m.E. versteht da niemand sein Handwerk.
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„Super Beratung, Tolle Service, alle unsere Fragen wurden von Julien Jordan mit Geduld und Freundlichkeit
beantwortet. Roman und Magdalena Stelter
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