Carglass GmbH Stendal

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„Mein Mann kam mit einem ca. 20 cm Riss in der Scheibe nach einem seitlichen Steinschlag nach Hause. Da wir ländlich wohnen, mussten wir schnell Abhilfe finden. Ich rief zuerst meine Stamm-Werkstatt an, die sagten, es würde eine lange Wartezeit geben und man müsste obendrein alles selbst zahlen. Also rief ich gleich bei Carglass an. Die nächsten Werkstätten für uns sind in Schwerin (60 km) oder in Stendal (75 km). In Schwerin hätten wir bis zur Folgewoche auf einen Termin warten müssen, in Stendal nur 2 Tage. Laut der netten Frau am Telefon könnten wir trotzdem noch ein bisschen Autofahren, aber nicht exzessiv. So sagte ich also alle weiter entfernten Termine erstmal ab. Mein Mann brauchte unser 2. Auto, um zur Arbeit zu kommen, ich kann im Home Office klarkommen. Vergessen kann man einen Carglass Termin nicht, weil man auf allen Kanälen Erinnerungen eingepiepst bekommt. Ich finde das gut. Da der Riss inzwischen fast 40cm lang war, machte ich mich rechtzeitig auf den Weg nach Stendal, man musste für den Scheiben-Austausch einen ganzen Tag vor Ort verbringen. Ich hatte bei der Buchung ein Leihauto für 50 Euro gleich mitbestellt gehabt. Dort angekommen, gab es eine schlechte Nachricht: Die neue Scheibe war in Tausend Scherben angeliefert worden und da immer nachts geliefert wird, konnte man mich nicht rechtzeitig anrufen. Der Mitarbeiter fand das selbst sehr unschön für mich und bot mir gleich Kulanz in irgendeiner Form an. Ich schlug vor, den Leihwagen kostenlos zu bekommen und nicht tanken zu müssen. Darauf schlug er gleich ein. Neuer Termin, neues Glück - ein paar Tage später war ich wieder dort, diesmal neue Scheibe intakt, neuer Mitarbeiter zum Anlernen mit dabei und beide bemühten sich wirklich ausgiebig, mir alles genau zu erklären. Ein bisschen Irritation gab es um meinen "grauen Lappen", aber Tante Google bestätigte, dass man den erst bis 2033 austauschen muss... (Ich hoffe, ich habe jetzt nicht mein Alter verraten) Mit dem kleinen Leihauto machte ich ein paar Ausflüge in der Nähe. Es war ok, aber keine Parkscheibe darin, so dass ich nicht alle gewünschten Parkplätze ansteuern konnte. Ich erwähnte das später, es wurde notiert und Besserung versprochen. Kurz vor 14:00 Uhr überlegte ich noch an einem weiteren Ausflug herum, aber da kam auch schon die SMS, dass das Auto um 14:00 Uhr fertig wäre. Sehr gut, ich hatte nämlich alles Interessante schon abgeklappert, es passte mir gut. Alles weitere wurde mit meiner Versicherung durch Carglass abgewickelt, ich musste nur noch losfahren. Beide Mitarbeiter verabschiedeten sich ganz nett von mir und da gerade ein Schauer kam, fuhr der Hauptmitarbeiter sogar noch das Auto kurz rein, so dass ich trocken einsteigen konnte. Danke, das fand ich ganz lieb und würde diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. ...”weniger