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„Absolut enttäuschende Erfahrung – Finger weg!
Ich habe hier ein Fahrzeug für knapp 40.000 € gekauft.
Das Auto wurde ausdrücklich als scheckheftgepflegt beworben. Dieses Merkmal wurde mir im Verkaufsgespräch mehrfach bestätigt und war ein entscheidender Kaufgrund.
Bei der Abholung dann die böse Überraschung: Das Scheckheft war plötzlich nicht auffindbar. Mir wurde zugesichert, der Vorbesitzer habe es „verlegt“ und man würde mir sämtliche Unterlagen umgehend nachschicken. Seitdem herrscht komplette Funkstille. Keine Rückrufe, keine Antworten auf E-Mails – absoluter Null-Service nach Vertragsabschluss.
Jetzt stehen wir mit einem hochpreisigen Fahrzeug ohne Nachweis der Wartungshistorie da. Ohne Scheckheft ist das Auto später kaum vernünftig weiterzuverkaufen. Wir sehen uns nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
So geht man nicht mit Kunden um. Einmal kassiert – danach interessiert hier niemand mehr die Verantwortung. Sehr enttäuschend und definitiv nicht zu empfehlen.
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„Mein erstes Mal mit meinem Wohnmobil bei der Auto Conen GmbH war ein durchweg positives Erlebnis. Ich
suchte nach einer Beratung für einen neuen Fahrradhalter und fand in Herrn Schuster und seinem Team aus der Werkstatt kompetente Ansprechpartner. Sie haben sich meiner Anfrage mit Fachwissen und Hingabe angenommen, was bei mir einen hervorragenden Eindruck hinterlassen hat. Die Abteilung für Wohnmobile hat sich als äußerst professionell und hilfsbereit erwiesen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die Auto Conen GmbH und insbesondere ihre Wohnmobilabteilung uneingeschränkt weiterempfehlen.
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„Mein jüngster Besuch bei Auto Conen GmbH hinterließ einen bitteren Nachgeschmack, getrübt durch schlechten
Service und eklatantes Fehlverhalten. Als Kunde habe ich das Gefühl, dass ich falsche Informationen erhalten habe und eine unzureichende Inspektion durchgeführt wurde.
Das Unvermögen des Servicepersonals, offensichtliche Mängel wie meine völlig defekten Reifen während der Inspektion zu erkennen, stößt auf meine tiefe Frustration. Solche Nachlässigkeiten bringen die Sicherheit der Kunden auf den Straßen in Gefahr und sind absolut inakzeptabel.
Zusätzlich zur mangelhaften Leistung hat der allgemeine Service, den ich bei Auto Conen GmbH erlebt habe, stark zu wünschen übrig gelassen. Ein Mangel an Professionalität und Kompetenz des Personals hat meine Erfahrung weiter verschlechtert.
Insgesamt war mein Erlebnis mit Auto Conen GmbH weit unter meinen Erwartungen und ich bin zutiefst enttäuscht von der mangelnden Qualität und dem Service, den ich dort erfahren habe.
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„Ich habe schon viele Autos in meinem Leben gekauft aber so einen miesen Service wie bei Conen in Düren
hab ich noch nicht erlebt. Der Kauf war schon schlecht, da hätten schon die Alarmglocken an gehen müssen. Arroganz steht dort scheinbar ganz oben. Die Terminvergabe für Service etc. klappt überhaupt nicht. Lange Wartezeiten bei einem mickrigen Ökwechsel. Wenn man einen Mitarbeiter anspricht, bekommt man patzige Antworten. Ich sollte jetzt zur Inspektion laut KIA, hierfür habe ich erst überhaupt keinen Termin bekommen. Mir wurde gesagt, wir rufen zurück, tja auf diesen Rückruf warte ich heute noch. Ich fahre mittlerweile in eine andere Werkstatt wo ich absolut zufrieden bin. Ich werde in Zukunft um dieses Betriebsgelände einen großen Bogen machen. Und ich bin im Bekanntenkreis nicht der einzige der den schlechten Service schon erlebt hat und dieses Autohaus meidet.
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„Das Personal im Verkaufsbereich Peugeot ist absolut super. Hier sind Frau Altmann und Herr Stumpf zu
nennen!!! Für jede (blöde) Frage gab es eine Antwort, die maximale Transparenz war gegeben und auch nach der x-ten Nachfrage "Gibt es was Neues zum Auslieferungszermin?" wurde freundlich und kundenorientiert geantwortet. Nach der Anlieferung in Düren wurde zügig agiert, sodass ich -trotz Pandemie- mein Auto inkl. Anmeldung mit Wunschkennzeichen nach 7 Tagen abholen durfte. Fazit: emphatisch, kundenorientiert, verständnisvoll, kompetent. Weiterhin sollte klar erwähnt sein, dass der Preis ebenfalls erfreulich ist. Besonders zu erwähnen: Kostenloses Upgrade auf die höherwertige Ausstattung!!!! :-)
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