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„Die Erfahrung mit der DHL Freight GmbH hat mich leider tief enttäuscht und verärgert zurückgelassen.
Mir schien es, als wäre das Personal nicht wirklich sicher, was genau seine Aufgaben sind. Ein Direkttransport, der normalerweise nur einen Tag in Anspruch nimmt, benötigte hier einen Tag länger - eine Unannehmlichkeit, die durch falsche Angaben zur Ankunftszeit noch verschlimmert wurde. Die Ausreden für diese Verzögerung waren schlichtweg falsch.
Es ist fair zu sagen, dass die Kommunikation mit dem Unternehmen verbesserungswürdig war - die Informationspolitik war das Gegenteil von hilfreich. Zudem wurden nachträglich Mehrkosten für eine Plane geltend gemacht, was natürlich zusätzlich frustrierend war. Insgesamt war die Erfahrung mit DHL Freight GmbH alles andere als zufriedenstellend.
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„2 Tag und keine Abholung erfolgt keine Nachricht und auf Anfrage angeblich LKW schon voll Morgen am 3
Tag soll er kommen haben keine fähige Leute Disponenten dafür sowas darf nicht passieren ein Packet mit 35 Kg passt überall mit drauf fahrer hatte wahrscheinlich keine Lust mehr wollen alle pünktlich Feierbend machen die Firma braucht dringend die Maschine sonst kriege ich keine Neue kann daher auch nichts Arbeiten 1 Stern ist noch zuviel haben auch andere Kunden reklamiert. Werde auch den Versender kontaktieren er soll sich einen anderen Transportdienstleister suchen
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„Nur Vertröstungen am Telefon, habe schon 3 Termine bekommen das meine Sendung zugestellt werden soll
(1 Palette), jedoch hat sich 3 mal nichts bewegt, wurde aber auch nicht informiert das es nicht kommt, das Thema wird einfach tot geschwiegen..
Auf telefonische Nachfrage was das "soll" kommt die lapidare Antwort: "Wir haben aktuell keine Fahrer und keine Fahrzeuge, wir bekommen die ganzen Sendungen nicht vom Hof"... Da frage ich mich, was macht bitte ein Logistikunternehmen wenn man keine Logistik zur Verfügung stellen kann?
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„Zweimal wurde die Lieferung angekündigt, beide male kam niemand. Anscheinend war die Anfahrt zu kompliziert.
Komischerweise mit jedem anderen Zusteller überhaupt gar keine Probleme.
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„Zweimal Lieferung angekündigt und nicht geliefert und auch keine Nachricht!!
So was geht gar nicht.
Mondscheinfirma,
arbeitet dort überhaupt jemand?
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