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„Leider war mein Besuch bei der Deutschen Post in Ratingen Mitte eine Enttäuschung. Für einen einfachen
Brief musste ich über eine halbe Stunde warten, da von vier Schaltern nur zwei geöffnet waren. Dabei wurden Post- und Geldangelegenheiten am selben Schalter bearbeitet, was die Abläufe zusätzlich verzögerte und wenig sinnvoll wirkte. Die Organisation wirkte insgesamt unstrukturiert, die Mitarbeitenden waren wenig koordiniert. Es wäre wünschenswert, wenn hier – ähnlich wie bei anderen Dienstleistern – mehr Flexibilität und ein besserer Service geboten würden.
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„Es ist wirklich enttäuschend, eine negative Bewertung schreiben zu müssen. Leider war die Filiale während
der angegebenen Öffnungszeiten plötzlich geschlossen. Gerade wenn man extra aus einem anderen Stadtteil anreist, um wichtige Dinge bei der Postbank zu erledigen, ist das sehr ärgerlich. Am Ende musste ich sogar in eine andere Stadt fahren, um meine Angelegenheiten zu regeln.
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„Eine Frechheit den Kunden gegenüber! Endlose Schlangen bei ständig nur 2 besetzten Schaltern, die von
unfreundlichen Mitarbeitern besetzt sind, denen man beim „Arbeiten“ die Schuhe besohlen könnte.
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„Unfreundliche und arrogante Bedienung. Nach Umwandlung zur Deutschen Bank beschäftigt sich man nicht
mehr mit Peanuts. Sparguthaben sind kein Beratungsprodukt mehr sondern werden am Schalter vor allen Leuten besprochen. Die Herrschaften in den Beratungsbüros wimmeln eine Beratung ab als wenn die Person Corona hätte. Kein Diskretion! Kurzum alle Sparbücher gekündigt und abgezogen.
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„Ich wollte am Samstag mein Paket abholen. Schaue im Internet auf die Öffnungszeiten, fahre los und stehe
vor verschlossener Tür, da die Post am Samstag geschlossen ist. Vielen Dank, die Zeit und den Sprit hätte ich mir sparen können, wenn einfach ein MA dieses entsprechend publiziert hätte.
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