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„Mein Erlebnis mit "Dinner for Dogs / Cats (CenturyBiz GmbH)" ließ mich verärgert zurück. Es ist lobenswert,
dass sie die Möglichkeit bieten, ein Probierpaket zu bestellen, allerdings wünsche ich mir, dass dies auch online möglich sein sollte.
Was mich jedoch am meisten störte, war der Umgang mit Kunden, die nicht sofort bestellen möchten. Anstatt mein Feedback zu akzeptieren und meine Entscheidung zu respektieren, wurde ich wiederholt und unerbittlich kontaktiert. Als ich klar machte, dass ich nicht bestellen möchte, wurde ich mit unhöflichem und patzigem Verhalten konfrontiert. Die Konversation endete abrupt mit dem Auflegen des Anrufs. Dieses Verhalten von Seiten des Anbieters fand ich nicht nur ärgerlich, sondern auch unprofessionell.
Der Kundenservice müsste dringend verbessert werden. Das Futter selbst ist in Ordnung, hebt sich aber nicht von anderen Marken ab. Es wäre weitaus besser, wenn der Fokus auf den Umgang mit den Kunden gelegt würde, anstatt penetrant zu versuchen, das Produkt zu verkaufen.
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„Meine Erfahrung mit "Dinner for Dogs / Cats (CenturyBiz GmbH)" hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt
und mich enttäuscht. Der Kundenservice war in meinen Augen alles andere als freundlich. Angefangen hat alles mit einer Lieferung, die deutlich zu früh ankam - obwohl die abgesprochene Lieferzeit erst in zwei Monaten lag. Als wäre dieser Fauxpas nicht genug, haben meine Katzen das Futter abgelehnt und es kam sogar zu Erbrechen. Auf meinen Anruf hin, in dem ich die Situation schilderte, hat man mir lediglich geraten, es immer wieder zu versuchen und meine Katzen als "zickig" abgetan. Eine Rücknahme der vielen Dosen, die ich nun hier habe, wurde abgelehnt. Seltsamerweise haben meine Katzen keinerlei Probleme mit anderem Futter. Daher sehe ich mich gezwungen, von weiteren Einkäufen bei "Dinner for Dogs / Cats" abzusehen und kann es auch nicht weiterempfehlen. In Zukunft sollte das Unternehmen in Betracht ziehen, kein Abo aufzudrängen, ein wenig mehr Verständnis zu zeigen und vielleicht sogar eine Rücknahme des Futters anzubieten.
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„Ich wurde angerufen, und wir besprachen, man möge bitte eine Probe Nassfutter zusenden, da mein Kater
nicht alles mag. ich arbeite als Leiharbeiterin und bin nicht immer zu Hause. Was wurde dann geliefert? 2 x 2 kg Trockenfutter. Da ich nicht zu Hause war konnte ich das Paket nicht zurücksenden. Meine Katzenaufpasser haben das Paket geöffnet. Mein Kater hat das Futter nicht gegessen. Was kann man nicht verstehen wenn ich sage 1 Beutelchen Nassfutter zur Probe.
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„Ein Trockenfutter, dessen Hauptbestandteile Reis, Mais und Weizen sind, ist weder hochwertig noch für
alle Hunde verträglich. Bei der Sorte Wellness Geflügel, Rind und Fisch hat man kein Frischfleisch verwendet sondern Geflügelprotein, Grieben und Fischmehl, was soll daran natürlich und gesund sein?? Meine Hunde bekommen so ein Futter jedenfalls nicht.
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„Ich kann es nur weiterempfehlen, mein Kater frisst normalerweise nur Trockenfutter, die Katze nur Nassfutter.
Bei diesem Futter ist es aber so, dass beide beides annehmen. Nur eine Sorte mögen sie nicht, aber das konnte auch geregelt werden. Die Kosten halten sich auch in Grenzen, denn wenn ich bedenke, dass ich bei anderen Marken oft was wegschmeißen musste, weil meine beiden es nicht aufgefressen haben, dann ist mir 1 € pro Katze und Tag das ganze wert.
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