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„Meine Erfahrung mit Hayek Online Marc Hayek war alles andere als zufriedenstellend. Ich fühlte mich enttäuscht,
wütend und verärgert und das aus gutem Grund. Meine Bestellung wurde immer wieder hinausgezögert, mit keinerlei Information darüber, wann ich meine Ware schließlich erhalten sollte. Es fühlte sich wie eine Art Hinhaltetaktik an, die meine Geduld auf die Probe stellte.
Hinzu kommt, dass ich dummerweise per Vorkasse bezahlt habe und seit Wochen auf meine Bestellung warte. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet, was das Gesamtbild noch trübt und mich an der Seriosität des Anbieters zweifeln lässt. Ich rate jedem davon ab, bei diesem Anbieter zu bestellen. Für mich fühlt es sich beinahe so an, als wäre ich auf einen Betrug hereingefallen.
...”weniger
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„Mein Online-Erlebnis mit Hayek Online Marc Hayek war leider alles andere als zufriedenstellend und ich
kann diesen Dienstleister nicht weiterempfehlen. Nach einer schnellen Kontaktaufnahme und einem verkaufsfördernden Gespräch, folgte ein regelrechter Sturz in die Unzufriedenheit. Fehlende Ankündigung der Bestellung per E-Mail, Korrespondenz mangelhaft und die Lieferung unvollständig.
Zum einen kam die bestellte Maschine ohne das zugesagte zugehörige Zubehör - in diesem Fall eine Lampe - an. Zum anderen wurde das zusätzlich bestellte Material gar nicht erst mitgeliefert. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen und höflichen Bitten, auch einen Monat nach der eigentlichen Lieferung, blieben meine Anfragen unbeantwortet und das bestellte Material unausgeliefert. Eine Rückzahlung für die nicht gelieferten Teile wurde ebenfalls nicht vorgenommen.
Besonders enttäuschend war die mangelnde Rückmeldung und die fehlende Geschäftskommunikation. Nachrichten wurden einfach ignoriert, eine Art "Geisterkontakt", bei dem man sich nicht einmal die Mühe machte, auf meine Bedenken zu antworten. Kurz gesagt, die Geschäftsleitung und der Kundenkontakt waren mehr als enttäuschend. Ich habe daher ernsthafte Bedenken, Hayek Online Marc Hayek weiter zu empfehlen.
...”weniger
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„Meiner Meinung nach lässt der Kundendienst des Online-Shops "Hayek Online Marc Hayek" stark zu wünschen
übrig. Ich musste die bedauernswerte Erfahrung machen, eine teure Nähmaschine zu kaufen, die bei Ankunft leider verkratzt war. Trotz meiner Bemühungen, Kontakt per Telefon und E-Mail aufzunehmen, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Ich bin der Meinung, dass diese Art von Geschäftsgebaren den guten Ruf eines Unternehmens schädigt. Es ist schade, dass ein so teures Produkt nicht ordnungsgemäß geliefert wurde und dann kein Ansprechpartner für die Abwicklung der Versicherungsansprüche zur Verfügung stand. Es wäre vielleicht angebracht, den Betrieb zu überdenken, wenn die Kundenzufriedenheit nicht gewährleistet werden kann.
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