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„Mein jüngster Besuch bei Douglas Essen Rüttenscheid war leider alles andere als zufriedenstellend. Ich
hatte eine Gesichtspflege zurückzugeben, da meine Haut darauf negativ reagiert hatte. Die Reaktion der Verkäuferin war jedoch nicht wie erwartet. Anstatt Verständnis zu zeigen, wurde mit Ungläubigkeit reagiert, was mich ehrlich gesagt sehr enttäuschte.
Anstatt mir eine alternative Pflege vorzuschlagen, wurde mir einfach das Geld zurückgegeben. Als langjährige Kundin hätte ich mir hier ein wenig mehr Einfühlungsvermögen gewünscht, besonders da ich explizit nach einer neuen Pflegelinie Ausschau gehalten hatte.
Zudem fand ich heraus, dass ich nicht die Einzige mit Problemen bezüglich dieses Produktes war. Viele andere Kunden hatten ähnliche Hautprobleme, was meine Frustration nur vergrößerte.
Letztendlich habe ich mich dazu entschieden, Pieper einen Besuch abzustatten, wo ich mit Freundlichkeit und Empathie empfangen wurde. Bedauerlicherweise war mein heutiger Besuch bei Douglas Essen Rüttenscheid nicht das, was ich erwartet hatte.
...”weniger
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„Vielen Dank für die nette Beratung am Samstag, obwohl ich mich nicht zum Kauf entscheiden konnte, bekam
ich trotzdem einen Probeduft, den ich erstmal ausprobieren kann. Das nenne ich guten Kundenservice! Schönen Wochenstart!
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