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„Unser Einkaufserlebnis im EDEKA Lonsdorfer im Oktober 2024 war leider weit entfernt von zufriedenstellend.
Nach dem Kauf von Fleisch, darunter zwei Schweinshaxen, an der Fleischtheke, bemerkten wir beim Anbraten einen ungewöhnlichen Geruch. Nachdem ich ein Stück probiert hatte, war klar, dass etwas nicht stimmte.
Wir entschieden uns dazu, zu EDEKA zurückzukehren und wurden dort von einer Frau empfangen, die sich als Geschäftsführerin ausgab. Ihr Umgang mit uns war bedauerlich unfreundlich und unprofessionell. Sie wirkte, als würde sie versuchen uns zu täuschen, indem sie behauptete, dass unser beschädigtes Fleisch nicht von ihrem Geschäft stammte.
Ein ebensolches Gefühl der Unprofessionalität empfanden wir, als sie uns längere Zeit warten ließ, um schließlich mit der falschen Aussage zurückzukommen, dass sie das Fleisch zur Lebensmittelkontrolle gebracht hätte. Ihr Versprechen, uns nach zwei bis drei Wochen zu kontaktieren, wurde nie eingelöst, was uns glauben lässt, dass sie das Fleisch wahrscheinlich sofort entsorgt hat.
Ihr Verhalten war höchst unprofessionell. Als Geschäftsführerin sollte sie besser auf den Umgang mit Kunden vorbereitet sein. Ein Knigge-Kurs könnte für sie hilfreich sein. Es ist enttäuschend, dass wir keine Entschädigung für unsere Unannehmlichkeiten erhielten und dass die Geschäftsführerin versuchte, uns mit falschen Versprechungen abzuspeisen. Das Verhalten der Geschäftsführung ist bedauerlich und nicht akzeptabel.
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„Das Edeka in der Mainzerstraße in Saarbrücken ist ein sehr gepflegtes Geschäft mit riesengroßer Auswahl
an Lebensmitteln, Wein und Spirituosen. Ein großer kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür ist ein Vorteil gegenüber anderen Händlern. Der "Laden" ist sehr gut sortiert. Leider sind die Gänge zwischen den einzelnen Regalen schlichtweg zu eng. Gerne kaufe ich an den beiden Frischetheken für Wurst, Fleisch und Käse, wo man immer gut und freundlich bedient wird. Mir persönlich gefällt auch, dass der Chef selbst mit anpackt und jeden Kunden wie einen Stammkunden behandelt. Bei den Sonderangeboten ist sicher noch etwas Luft nach oben :-)
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„Sehr gute Produkte, auch Gute Auswahl an veganen und regionalen Produkten. Gute Weinauswahl und eine
qualifizierte Beratung. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und kümmert sich auch um Sonderwünsche. Da wird Kundenfreundlichkeit offenbar großgeschrieben. Der Laden ist gut sortiert und sehr ordentlich und übersichtlich, lange suchen muss man nicht. An der Kasse muss man nie lange warten, nicht mal Samstags und vor Feiertagen. Sehr zentral gelegen und gut zu Fuß zu erreichen. Der Parkplatz ist für schwere Einkäufe aber auch groß genug.
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„sehr gut sortierter Markt, super liebe und hilfsbereite Angestellte, hier bedient der Chef und die Chefin
noch selbst. Kann den Markt uneingeschränkt empfehlen. Insbesondere die Weinabteilung. Empfehlenswert die Weinprobiertage!! Obst und Gemüse immer frisch, Bioprodukte sehr gut sortiert. Fleisch und Wursttheke gut sortiert - nette Bedienung.
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