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„PC seit 2 Wochen dort zu Reparatur, wurde eingeliefert mit bereits bestehender Fehlerdiagnose "Wärmeleitgel
oder Kühlmittelpumpe" und auch nur dort gelassen weil man angeblich Nr. 5 auf der Liste und heute... spätestens morgen... dran wäre.
Montags dann ne SMS bekommen das man sich melden solle da die Reparatur teurer als die 79 € würden... Dienstagsmorgens direkt dort gewesen, es ist die Kühlmittelpumpe, muß neu bestellt werden 250.-. Wäre aber dann morgen da und spätestens Donnerstags fertig... also gut.
Donnerstags angerufen, gäbe Probleme mit dem Hersteller aber er habe telefoniert und es sei auf dem Weg, wir würden Bescheid bekommen, er denke aber die Woche werde es wohl nichts mehr... sehr enttäuschend aber kann leider vorkommen und man hat ja Verständnis.
Montags angerufen, denn Info oder Rückrufe erfolgen leider nie... gäbe immer noch Probleme aber man hätte es noch bei einem weiteren Hersteller bestellt und vom ersten wäre es ja auch unterwegs.
Dienstagmittag, natürlich nach eigenem Anruf, erfahren das wohl was eingetroffen sei... was könne man aber nicht sagen und der Technik wäre außer Haus würde sich aber melden.
Hat er bis 17:40, also kurz vor Schluß, nicht getan weshalb man nochmals anrief um nun, vom Chef persönlich zu erfahren das Terminaussagen ja seit 40 Jahren keine getroffen werden... lustigerweise war er persönlich es der es damals mit der Aussage "Nr.5 in der Reihe, wird heute oder morgen noch etwas" aufgenommen hat.
...”weniger
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„Ein lokales Ladengeschäft, das mit freundlichem und kompetenten Personal punktet, das sich viel Zeit
nimmt, um eine detaillierte und individuell abgestimmte Beratung zu bieten. Nachhaltigkeit, Reparatur, Unterstützung auch über den Verkauf und Installation hinaus und immer einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, sind für uns weitere Punkte bei diesem lokalen Händler zu kaufen, bei dem Service auch guter Service bedeutet.
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„Die EP:Seidel hinterlässt einen bleibenden Eindruck durch ihre herausragende Beratung, die von hoher
Kompetenz zeugt. Jede Frage und jedes Problem wurden gründlich und zufriedenstellend geklärt. Insbesondere möchte ich die exzellente Betreuung durch Herrn Pfister-Ertemelli erwähnen. Die sorgfältige Installation und ausführliche Einführung in das neue Gerät durch Herrn Schmitt waren beeindruckend. Was ich besonders schätzte, war die faire Darstellung verschiedener Alternativen mit unterschiedlichen Preispunkten und Funktionalitäten. Insgesamt war es ein sehr erfreuliches Erlebnis.
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„Hervorragend
Morgens einen Totalschaden festgestellt -am Nachmittag eine neue Waschmaschine aufgestellt
!
Super Kundenservice-gute Beratung-freundliche Kundenberatung!
In diesen Zeiten einfach wohltuend
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