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„Schön, dass die HFO-Telekom feiert !
Seit 3 Wochen versuche ich durch 4 Gesprächspartner eine Anschlußänderung
durchzuführen. Es passiert einfach nichts, bei jedem Anruf fange ich bei Null an, obwohl die Anrufe dokumentiert werden, mehr oder weniger vollständig, weiß der Gesprächspartner überhaupt nicht worum es geht. Zu viel gefeiert ? Es nervt nur noch ! Als ITler kann ich HFO ABSOLUT NIEMANDEN EMPFEHLEN ! Jüngste Aussage des Herrn Häffner auf meine Frage wer sein Chef sei: "Der ist nicht zu sprechen". Ziemlich arrogant finde ich. Und Arroganz will doch belohnt weren, durch viele Posts bei allen beteiligten Firmen wie Sparkasse, VR-Bank usw. Eben bei allen, die mit HFO "verbunden" sind, irgendwann wird dann wohl mal einer nachfragen was da im Vertrieb schief läuft und ob das der Grund für so manches Unangenehme ist ! Meine Erfahrung mit solchen Problemen: Öffentlich hilft, viel Öffentlichkeit !
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„Seit Anfang 2020 wollte ich als Geschäftkunde überteuerte Dienste optimieren oder kündigen. Jedes Mal
wollte man zurückrufen , ist nicht einmal stattgefunden. WEgen ein Tag haben Sie die Kündigung dann 1 Jahr später gesetzt, jetzt wollen Sie vorzeitig Kündigung von 4 Monate mit Grundgebühr von 25 eur , 272 eur dass man früher die Rufnummern bekommen. Wegen Einschränkungen im Software und geringe Angebot gegenüber Sipgate oder Easybell habe ich ganze Zeit PProbleme und kann die Flats auch nicht nutzen. Kleinere Paket Angebot bekomme ich nicht. FINGER WEG.
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„Als Privatkunde ist man bei HFO kein Pfifferling wert und deshalb stets abzuraten. Ich habe eine neue
Fritz Box erhalten, die ich selbst einrichten sollte. Da ich technisch in dieser Richtung nicht bewandert bin, brauchte ich Hilfe. Die Hilfe kam durch eine IT Firma, die von HFO beauftragt wurde. Hierfür musste vorab schon einmal 57,98 plus Mwst. bezahlen, die ich auch akzeptiert habe. HFO hielt es nicht für nötig, mich dahingehend zu informieren, dass noch weitere Kosten auf mich zukommen könnte. Hier stellte sich heraus, dass mein schnurloses Telefon, mit dem ich ohne Schwierigkeiten telefonieren konnte nicht mehr funktionsfähig war. Aufgrund dessen musste ich mir ein passendes Telefon kaufen und bat HFO sich bitte zu 50% an die Kosten zu beteiligen. Die Kosten beliefen sich jetzt auf genau 303,03 € und ich denke, dass sich eine Fa. wie HFO Telecom GmbH aus Oberkotzau unverschämt Kunden gegenüber verhält. Die IT Firma habe ich auch gefragt, ob ich es selbst hätte einrichten können. Mir wurde eindeutig gesagt, NEIN dass es nicht möglich gewesen wäre , denn es musste ja alles kompatibel sein. Dass HFO sich dermaßen Kunden gegenüber so unkorrekt verhält, ist für mich das Allerletzte. Man kann nur jeden warnen vor dieser unverschämten Firma HFO. Vorsicht Falle!
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„Nicht zu empfehlen! Sowohl der Kontakt per Email, als am Telefon ist nicht Kundenfreundlich. Hier werden
Folgeverträge zu Wucherpreisen angeboten und wenn man die bei Umzug nicht annehmen möchte wird bis Vertragsende weiter abgezogen. Ein Festnetzvertrag der Ortsgebunden ist darf in meinen Augen nicht Vertragsgebunden sein. Zum Vertrag selber: immer wieder ausfälle beim Internet und Telefonstörungen.Unfreundliches Personal am Telefon. Nie wieder!!!
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