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„Ich hatte eine weniger erfreuliche Erfahrung mit EURONICS XXL Neu-Ulm. Letzten Samstag bestellte ich
einen Fernseher, bei dem die Lieferzeit mit 3-5 Tagen angegeben war. Unmittelbar nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail, die auf mögliche Lieferverzögerungen hinwies und mir erst am darauffolgenden Mittwoch die Rechnung zukommen ließ.
Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass die Mitnahme des Altgerätes zu weiteren Verzögerungen führen könnte. Um den Prozess zu beschleunigen, verzichtete ich auf diese Option. Leider verging eine weitere Woche, ohne dass sich etwas tat.
Mehrere Versuche, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos und auf meine E-Mails wurde erst nach Tagen geantwortet. Man teilte mir mit, dass es aufgrund der Black Week und Weihnachten zu Verzögerungen von bis zu 14 Tagen kommen könnte.
Zum Glück hatte ich per PayPal bezahlt und konnte einen Fall eröffnen, was zur unverzüglichen Rückerstattung meines Geldes führte.
Trotz alledem war ich von dem Kundenservice und der Erreichbarkeit des Unternehmens enttäuscht und habe mich entschieden, in Zukunft nicht mehr bei Euronics zu bestellen.
...”weniger
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„Leider gibt es nicht 0 Sterne oder noch weniger ( -Sterne) zu vergeben!!!
Am Dienstag, 22.10. online
eine Musicbox Fa. Canton bestellt (lt. Beschreibung: Ware im Lager, Lieferzeit 1 - 3 Tage). Am Freitag (3. Tag nach Bestellung) noch immer kein Paket oder irgende eine Benachrichtigung. Nach ca. 30 Anrufen zu verschiedenen Zeiten und Tagen bin ich ständig bei einer Bandansage mit Weiterleitung gelandet. Nach der Weiterleitung bin ich dann nach etwa 30 Sekunden aus der Leitung geflogen. Alle Versuche durch drücken der vorgegebenen Ansage zu irgend einem Mitarbeiter verbunden zu werden haben nicht funktioniert. Nach Reklamation per Mail (endlich aufgewacht!) kam dann Stunden später die Info, dass der Vorgang bearbeitet wurde und die Lieferung dem Versand übergeben wurde. Letztendlich hat diese Lieferung 8 Tage gedauert.
Es können überall Fehler passieren, wo Menschen arbeiten, dann sollten die Verantwortlichen aber den A....in der Hose haben und dazu stehen und sich auch dafür entschuldigen.
Erste und letzte Bestellung bei EURONICS XXL Neu-Ulm
...”weniger
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„hätte ich die Bewertungen hier lieber vorher gelesen:
Ebenfalls, Ware bestellt, eine Geschirrspühlmaschine.
Diese wurde am vereinbarten Tag nicht geliefert. Telefonate zum Laden halfen nichts, weil niemand etwas wusste und der versprochene Rückruf kam auch nicht.
...”
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